La empresa líder en el ámbito de seguimiento y mejora de la reputación digital, 202 Digital Reputation, ha anunciado el lanzamiento de su nueva herramienta, 202 Reputation Intelligence. Esta innovación está diseñada para la monitorización en tiempo real de la reputación de marcas, satisfaciendo dos necesidades esenciales para las empresas: obtener un conocimiento profundo del estado reputacional y disfrutar de actualizaciones continuas con análisis inteligentes de lo que se publica en internet y redes sociales.
La 202 Reputation Intelligence ofrece a sus usuarios un panel de control interactivo que proporciona una visión exhaustiva de los parámetros reputacionales relevantes. Esta herramienta se actualiza constantemente y es capaz de abarcar varios aspectos fundamentales. Entre ellos, la huella digital, que permite monitorizar todas las menciones en internet, y las plataformas de opiniones, que analizan reseñas y comentarios según el sector y los requerimientos específicos del cliente. Además, incorpora funciones de escucha en línea para observar en tiempo real las conversaciones y menciones en redes sociales, y de identidad digital, que evalúa cómo se presenta y percibe la marca en el entorno digital.
Pese a que el panel de control opera de forma automática y en tiempo real, 202 Digital Reputation subraya la importancia de la personalización del servicio para cada cliente, dado que cada compañía tiene sus propias particularidades. La experiencia del equipo de expertos de la empresa es clave, gestionando y ajustando los paneles activos para asegurar su precisión y fiabilidad.
La combinación de la experiencia humana con herramientas avanzadas de inteligencia artificial y machine learning en la 202 Reputation Intelligence, posiciona a esta herramienta como un servicio óptimo. Este avance tiene el potencial de transformar tanto el concepto como el tratamiento de la reputación digital al proporcionar una evaluación detallada y cualitativa del estado de cualquier marca. Además, facilita a los clientes la identificación de áreas de mejora y la detección rápida de potenciales crisis.
En un contexto donde las redes sociales tienen un notable impacto en la formación de opiniones, la capacidad de respuesta rápida es fundamental para minimizar cualquier daño reputacional. La tecnología desarrollada por 202 Digital Reputation representa un avance significativo en este sector, dirigido a satisfacer esta necesidad y ofreciendo soluciones eficientes y sencillas para el cliente.
