La consultora española multinacional Overlap se ha convertido en el principal aliado formativo de la Universidad Claro, la universidad corporativa de Claro Colombia, líder en telecomunicaciones en el país. Este proyecto, que tendrá una duración de tres años, involucra a 180 empleados de Overlap Colombia y tiene como objetivo generar un impacto cuantificable en la productividad y el desempeño de todos los canales de venta y relacionamiento de la compañía.
Overlap, especializada en la implantación y despliegue de estrategias comerciales y de negocio, consolida así su posicionamiento en Colombia. Al ganar el concurso para gestionar la universidad corporativa de Claro, Overlap asume el reto de ayudar a los más de 35,000 colaboradores y aliados comerciales a enfrentar desafíos críticos como el liderazgo en crecimiento, la participación de mercado en el sector, el aumento de la rentabilidad y los ingresos, y ser la empresa de telecomunicaciones más recomendada del país.
Para abordar estos objetivos, Overlap ha desarrollado una ecuación estratégica centrada en foco, valor, impacto y eficiencia. El objetivo es transformar a la Universidad Claro de un mero instrumento de formación a una plataforma que optimice mediblemente la productividad de los empleados y, por ende, mejore el negocio.
La consultora ha creado un equipo multidisciplinar experto en diversas áreas como estrategia, aprendizaje, negocio, datos, analítica, ventas, relacionamiento y entrenamiento. Este equipo utilizará herramientas tecnológicas avanzadas de Overlap como BUGLUM Dimensions y Reakt. Dimensions evalúa y mide el desarrollo de competencias desde varias dimensiones, mientras que Reakt optimiza los resultados comerciales mediante la observación de comportamientos humanos. Estas aplicaciones permiten una trazabilidad entre la generación de capacidades y la consecución de resultados, a través del análisis de datos objetivos.
Álvaro Lucini, director de Overlap Colombia, expresó su entusiasmo por el reto: «Estamos entusiasmados con este reto y agradecidos con Claro por su confianza. Nuestra apuesta por considerar el desarrollo de las personas como un vehículo estratégico que genera un impacto real en los resultados de negocio es nuestra promesa de valor que estamos seguros llevará a Claro y a su Universidad al siguiente nivel».
Overlap, con más de 200 profesionales en sus oficinas en España, México, Brasil, Colombia y Perú, se especializa en la mejora de resultados de negocio a través del aprendizaje y el desarrollo del personal. Trabaja con grandes empresas de sectores como Movilidad, Banca, Seguros, Consumo/Retail, TIC, Energía, y Salud y Bienestar, brindando soluciones a medida de sus clientes y generando el máximo valor para las compañías.
