La preservación y el aprovechamiento del conocimiento institucional se han convertido en pilares clave para el éxito y la adaptabilidad de las organizaciones modernas. El conocimiento colectivo, resultado de las percepciones y experiencias acumuladas por los empleados a través del tiempo, suele transmitirse de manera tácita e informal. No obstante, formalizar y documentar este recurso invaluable es vital para mantener la memoria institucional, impulsar la innovación, mejorar la toma de decisiones y facilitar la integración de nuevos empleados. Desafortunadamente, capturar y documentar eficazmente este conocimiento presenta desafíos notables. Los métodos tradicionales, como la documentación manual y las entrevistas, son lentos, inconsistentes y propensos a errores. Además, el conocimiento más valioso reside con frecuencia en los empleados experimentados, quienes pueden encontrar complicado articular o documentar exhaustivamente su experiencia debido a la falta de tiempo.
Para abordar estos desafíos, se ha desarrollado un flujo de trabajo innovador basado en voz. Este flujo utiliza tecnologías avanzadas de Amazon, como Amazon Bedrock, Amazon Transcribe y React, para capturar y documentar sistemáticamente el conocimiento institucional a través de grabaciones de voz de empleados experimentados. Amazon Bedrock, un servicio completamente gestionado, ofrece modelos básicos de alto rendimiento desarrollados por compañías líderes en inteligencia artificial, proporcionando un conjunto robusto de capacidades para construir aplicaciones de inteligencia artificial generativa de manera segura y responsable.
La solución emplea Amazon Transcribe para convertir voz a texto en tiempo real, logrando una documentación inmediata y precisa del conocimiento hablado. A continuación, utiliza inteligencia artificial generativa, potenciada por Amazon Bedrock, para analizar y resumir el contenido transcrito, extrayendo ideas clave y generando documentación comprensiva.
La interfaz frontal de la aplicación está construida con React, una popular biblioteca de JavaScript, permitiendo crear interfaces de usuario dinámicas. Esta UI se integra perfectamente con Amazon Transcribe, permitiendo a los usuarios ver cómo sus palabras se convierten en texto en tiempo real y habilitando una revisión y edición inmediata.
Al combinar la interfaz de usuario de React con Amazon Transcribe y Amazon Bedrock, se ha creado una solución integral para capturar, procesar y preservar el valioso conocimiento institucional. Esta solución no solo optimiza el proceso de documentación, sino que mejora la calidad y accesibilidad de la información capturada, apoyando la excelencia operativa y fomentando una cultura de aprendizaje y mejora continua dentro de las organizaciones.
La implementación de esta solución involucra varios servicios de AWS, incluyendo Amazon Transcribe, Amazon Bedrock, AWS Lambda, Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) y Amazon CloudFront, para ofrecer transcripciones en tiempo real y generar documentos. Este conjunto de tecnologías vanguardistas crea un proceso de captura del conocimiento seguro y sin fisuras, reduciendo la distancia entre el conocimiento tácito y su documentación formal.
Este desarrollo promete transformar la manera en que las organizaciones capturan y emplean el conocimiento, asegurando que esta riqueza de sabiduría colectiva se preserve y potencie para enfrentar los desafíos futuros.
