La reciente colaboración entre la Caja de Ahorros y Yappy, impulsada por Andrés Farrugia, gerente general del banco estatal, marca un importante avance en la digitalización del sistema financiero en Panamá. Esta alianza permitirá que más de 600,000 clientes de la Caja y 55 instituciones públicas puedan gestionar sus pagos de manera rápida, segura y trazable, redefiniendo así el papel de la banca pública en la era digital.
Farrugia destacó el significado de esta iniciativa, describiéndola como un «salto estructural» en la relación entre el banco y la ciudadanía. A través de la aplicación Yappy, los usuarios tendrán la posibilidad de realizar pagos a diferentes instituciones, como la Autoridad de Pasaporte y el Ministerio de Cultura, de forma completamente digital. Esto no solo simplificará procesos administrativos, sino que también mejorará la trazabilidad de los trámites.
La integración de esta tecnología pretende reducir los tiempos de espera, al mismo tiempo que potencia la transparencia en la gestión pública. Farrugia enfatizó que se está ofreciendo una plataforma diseñada para «hacer más, pero también para hacer mejor.»
Este movimiento se enmarca dentro del Proyecto Z, un plan de innovación integral que incluye la modernización de la banca en línea y la automatización de tesorería comercial. También se ha implementado ANDREA, un asistente virtual que ha manejado más de un millón de consultas y ha sido reconocida por su innovación en Latinoamérica. Con un total de 1.6 millones de usuarios activos en Yappy y 35,000 comercios afiliados, la Caja de Ahorros se establece como la entidad pública más digitalmente avanzada en el país.
Desde Yappy, la directora comercial Yolianna Alfaro también resaltó la trascendencia de esta alianza, que tiene el objetivo de crear un ecosistema de pagos más inclusivo y accesible. «Estamos entusiasmados por añadir a Caja de Ahorros a nuestra red,» manifestó.
En su conclusión, Farrugia reafirmó que la verdadera innovación no solo reside en la tecnología, sino en cerrar brechas y facilitar la vida de los ciudadanos. A través de esta colaboración, Caja de Ahorros busca consolidarse como un motor de transformación digital e inclusión, alineando el sistema financiero con las necesidades reales de la población panameña.
