Atos ha sido reconocido como líder en el Magic Quadrant™ 2025 de Gartner para servicios de Digital Workplace externalizados (ODWS) por noveno año consecutivo. Este reconocimiento destaca la solidez de su visión y su capacidad de ejecución, consolidando su posición en un sector en constante evolución.
Los servicios de Digital Workplace que ofrece Atos están diseñados para proporcionar una experiencia integral al empleado, integrando herramientas de colaboración digital y productividad. La compañía ha implementado también servicios de atención al cliente inteligentes que fomentan nuevas formas de trabajo. Incluye en su propuesta 20 características ‘Tech for Good’, que responden a los objetivos de responsabilidad social corporativa de sus clientes.
La personalización de los entornos laborales es otro aspecto destacado en la propuesta de Atos. Esto permite un acceso seguro y sencillo a aplicaciones y recursos desde cualquier lugar, buscando maximizar la contribución de cada empleado, sin importar sus capacidades o limitaciones.
Entre sus innovaciones se encuentra la solución de Digital Workplace sostenible, que promueve entornos laborales más responsables y eficientes. Con un abastecimiento claro y una gestión eficaz del ciclo de vida de los dispositivos, esta estrategia no solo mejora la rentabilidad, sino que también contribuye a la reducción de la huella de carbono en el ecosistema de clientes.
El Centro de Operaciones de Experiencia (XOC), inaugurado en 2024, combina herramientas de análisis cognitivo y agentes virtuales para proporcionar un soporte eficiente a los dispositivos de los empleados. Este centro va más allá del soporte técnico tradicional, incorporando la resolución proactiva de incidencias mediante automatización e inteligencia artificial, lo que permite abordar problemas antes de que afecten las operaciones laborales.
Leon Gilbert, Vicepresidente Ejecutivo y Responsable Global de la Línea de Negocio de Digital Workplace en Atos, ha comentado que “el reconocimiento de Gartner es un honor que refleja nuestro enfoque innovador hacia entornos de trabajo digitales híbridos, flexibles y centrados en las personas”. También enfatizó el compromiso de la compañía por colaborar con sus clientes en la creación de servicios personalizados y orientados a resultados, aprovechando la confianza que este reconocimiento confiere para seguir liderando la transformación del futuro del trabajo.
El Cuadrante Mágico de Gartner® 2025 evaluó a 18 proveedores de servicios, analizando en detalle tanto su capacidad de ejecución como la solidez de su visión estratégica.
