En el sector de servicios hipotecarios, la eficiencia en el procesamiento de documentos se ha vuelto un imperativo para el crecimiento empresarial. Onity Group, una compañía financiera especializada en la originación y servicio de hipotecas, ha dado un paso significativo al integrar Amazon Bedrock y otros servicios de Amazon Web Services (AWS) para optimizar sus capacidades en este ámbito.
Fundada en 1988 y con sede en West Palm Beach, Florida, Onity Group opera a través de su subsidiaria PHH Mortgage Corporation y la marca Liberty Reverse Mortgage. La compañía maneja millones de páginas de documentos cada año, incluyendo complejos documentos legales como escrituras de fideicomiso, donde la información esencial se esconde entre textos densos.
Históricamente, Onity enfrentó grandes desafíos en la gestión de entradas manuscritas inconsistentes y en la verificación de notarizaciones y sellos legales. Las tradicionales soluciones de reconocimiento óptico de caracteres (OCR) e inteligencia artificial (IA) no lograban manejar eficazmente estas complicaciones. Sin embargo, con la integración de modelos de base proporcionados por Amazon Bedrock, la empresa ha logrado reducir sus costos de extracción de documentos en un 50% y ha aumentado la precisión en un 20% en comparación con sus sistemas anteriores.
La nueva solución de procesamiento de documentos de Onity es capaz de dirigir de manera dinámica las tareas de extracción según la complejidad del contenido, combinando modelos de IA personalizados con capacidades de IA generativa ofrecidas por AWS. Este enfoque ha permitido a Onity abordar de forma más efectiva la escala y diversidad de sus documentos, generando mejoras sustanciales en costos y precisión.
Raghavendra Chinhalli, vicepresidente de transformación digital en Onity, subrayó la necesidad de contar con una solución que evolucionara junto con sus demandas de procesamiento documental. Priyatham Minnamareddy, director de transformación digital y automatización inteligente, añadió que al unir los servicios de IA/ML y generativa de AWS, se consiguió un balance entre costos, rendimiento, precisión y velocidad en el lanzamiento al mercado.
Onity ha empleado un conjunto avanzado de servicios para alcanzar estos logros. Entre ellos, Amazon Textract automatiza la extracción de texto e información de documentos, optimizando los flujos de trabajo. Además, Amazon Bedrock facilita el acceso a modelos de IA avanzados de distintas empresas, permitiendo a Onity seleccionar el más adecuado para sus necesidades específicas.
Los desafíos que enfrentaba Onity, tales como documentos densos con datos poco claros, texto manuscrito irregular y la detección de notarizaciones y sellos legales, llevaron a la compañía a buscar una solución más sofisticada. Estos problemas, que las herramientas tradicionales no lograban abordar adecuadamente, motivaron la implementación de su innovadora metodología de procesamiento.
En resumen, la adopción del procesamiento inteligente de documentos por parte de Onity mediante los servicios de IA generativa de AWS ilustra cómo las organizaciones pueden superar retos en la gestión de documentos complejos. Con este enfoque estratégico, Onity no solo ha conseguido significativos ahorros en costos y mejoras en la precisión, sino que también establece un modelo a seguir para otras empresas que buscan modernizar sus operaciones de procesamiento de documentos y adaptarse a un entorno comercial en constante evolución.
