El Hospital del Mar ha sido galardonado en la 22ª edición de los Premios Profesor Barea de la Fundación Signo, evento que tuvo lugar el pasado 11 de noviembre en el Congreso de los Diputados en Madrid. Este prestigioso reconocimiento se concedió en la categoría de experiencia del paciente por un innovador proyecto de cocreación que involucra tanto a pacientes como a sus familias en el diseño del futuro hospital.
El proyecto, que es liderado por el Servicio de Atención a la Ciudadanía y Experiencia del Paciente del hospital, tiene como eje central la expansión de la infraestructura hospitalaria. Su propósito principal es delinear los espacios de la segunda fase de esta ampliación, priorizando las perspectivas y necesidades de las personas que más frecuentan sus instalaciones: los pacientes y sus familiares. La meta es concretar conceptos de espacios ideales, validar y perfeccionar prototipos desarrollados en colaboración tanto con ciudadanos como con profesionales de la salud, empleando metodologías innovadoras.
Maribel Pérez, quien es Directora de Comunicación y Atención a la Ciudadanía y Experiencia del Paciente del Hospital del Mar, explicó que para este proyecto se utilizó la metodología de design thinking, complementada con el enfoque de Lego’s serious play, para facilitar la propuesta de los espacios. De acuerdo con Pérez, los resultados en términos de arquitectura y diseño llegaron a alcanzar entre un 70 y un 100 por ciento de efectividad en cada una de las dimensiones evaluadas. Este proceso incluyó entrevistas en profundidad y trabajo en grupos, todo ello dirigido a la creación de un ambiente hospitalario que ofrezca comodidad, tranquilidad y seguridad a los pacientes, al mismo tiempo que mejora su conexión con el exterior y optimiza la calidad de la experiencia de espera para sus familiares.
Este reconocimiento no solo pone de relieve la calidad de la atención y la innovación en la gestión sanitaria que el Hospital del Mar promueve, sino que también subraya un fuerte compromiso con la participación activa de los pacientes en la construcción de un sistema sanitario que sea más humano y acogedor.
