La reciente Depresión Aislada en Niveles Altos (DANA), catalogada como «la más agresiva del siglo», ha dejado un rastro de devastación que afectó severamente las infraestructuras de comunicación en varias regiones. Avanza Fibra, un destacado operador de telecomunicaciones, enfrentó la desaparición total de sus redes de internet en las áreas afectadas. Sin embargo, en una muestra de resiliencia, la empresa logró recuperar el 85% de su capacidad operativa en menos de una semana.
El compromiso de Avanza Fibra con sus clientes quedó patente por la rapidez de sus acciones. Bajo la dirección de David de Gea, la compañía se propuso reinstalar todas las conexiones destruidas. Gracias a un esfuerzo coordinado entre el equipo técnico de Avanza y empresas colaboradoras externas, la compañía ha casi restablecido por completo su red en la estremecida zona 0. Además, han ofrecido su colaboración para recuperar redes de otras entidades afectadas por el fenómeno meteorológico.
David de Gea, CEO de Avanza Fibra, expresó su gratitud hacia todos los que participaron en este arduo proceso, subrayando el firme compromiso de la empresa para restaurar el servicio cuanto antes. «A pesar del terreno intransitable y el clima agresivo, era crucial para nosotros desplegar una nueva red. No podemos más que agradecer al equipo técnico y a nuestros colaboradores por su inestimable ayuda», señaló de Gea.
Con el objetivo de mitigar los inconvenientes sufridos por sus clientes, Avanza Fibra habilitó un servicio de atención al cliente desde otras tiendas no afectadas y un centro de llamadas especializado. Asimismo, proporcionó gigas adicionales gratuitos a las líneas móviles de los afectados para asegurar comunicación constante durante la interrupción de sus servicios habituales.
En las próximas horas, la empresa espera anunciar la recuperación total de su red, lo que permitirá retomar sus estándares de calidad en la prestación de servicios de internet de fibra óptica. Además, se anticipa la reapertura de la tienda de Benetússer, convertida en un punto de reparto de ayuda humanitaria. Situada en la calle Camí Nou, 33, la tienda abrirá nuevamente sus puertas para atender las necesidades de la población local y continuar con el esfuerzo humanitario en la zona.
Avanza Fibra, que cubre más de 150 localidades en diversas provincias, reafirma su compromiso con sus usuarios, garantizando las comunicaciones en un momento en que resultan más vitales que nunca para enfrentar las dificultades impuestas por este fenómeno climático. Su papel no se limita solo a la provisión de servicios, sino que se extiende hacia una respuesta rápida y eficaz en tiempos de crisis.
