Amazon ha introducido una nueva funcionalidad en su asistente de inteligencia artificial, Amazon Q Business, que permite el acceso anónimo a diversas aplicaciones. Esta innovación elimina la necesidad de que los usuarios se autentiquen, facilitando así la creación de soluciones accesibles para sitios web públicos y portales de documentación. Con esta herramienta, los visitantes podrán obtener respuestas rápidas a sus preguntas sobre productos, acceder a información técnica y navegar por la documentación de manera eficiente.
La inclusión del modo de acceso anónimo amplía las posibilidades para que tanto visitantes como clientes utilicen las capacidades de inteligencia artificial generativa de Amazon Q Business. Las empresas ahora podrán integrar esta funcionalidad en sus sitios web a través de un iframe o empleando las APIs de Chat y ChatSync, lo que permite el desarrollo de interfaces personalizadas.
Además, la estructura de precios basada en el consumo garantiza que las organizaciones solo paguen por las operaciones realizadas por las aplicaciones anónimas, lo que resulta en una solución tanto accesible como flexible. Los administradores también tienen la opción de personalizar elementos de la experiencia web, como el título y el mensaje de bienvenida, lo que mejora la interacción con los usuarios.
Para configurar estas aplicaciones, se requiere la creación de roles IAM apropiados, la incorporación de fuentes de datos y la generación de URLs de experiencia web anónima. Amazon enfatiza la necesidad de utilizar únicamente fuentes de datos de acceso público, asegurando así el cumplimiento de las normativas de seguridad y privacidad.
Este avance promete revolucionar la interacción entre las organizaciones y sus audiencias anónimas, proporcionando un acceso sin fricciones a potentes capacidades de inteligencia artificial sin necesidad de autenticación. Con un modelo de precios por consumo, se abren nuevas posibilidades para optimizar la atención al cliente y los servicios de autoservicio.
