Un reciente estudio titulado ‘Global Blue Insights 2025’ revela que el 80% de las ventas Tax Free en 2024 corresponde a compras de lujo, destacando un crecimiento notable del 29% en este sector en comparación con el año anterior a nivel mundial. Durante el año pasado, Global Blue registró la participación de 18 millones de viajeros que realizaron 40 millones de transacciones Tax Free a nivel global.
A pesar de que los precios de los artículos de lujo han aumentado un 20% en los últimos cinco años, el gasto medio de los compradores internacionales ha seguido en ascenso, alcanzando los 1.500 euros por viaje en 2024. Este auge ha llevado al Tax Free Shopping a convertirse en un motor estratégico crucial para el comercio minorista. Diversas razones subyacen a esta tendencia, incluyendo la reactivación del turismo internacional tras la pandemia, un aumento del poder adquisitivo entre los viajeros extracomunitarios, así como la creciente demanda por experiencias de compra de alta gama.
El informe distingue dos perfiles de compradores dentro de este contexto. Los ‘high-spenders’, que representan el 68% de las compras Tax Free, pueden superar los 10.000 euros en gastos. Por otro lado, están los ‘aspiracionales’, quienes tienden a ser más sensibles a los incrementos de precios.
De cara a 2025, Global Blue prevé que las tendencias en el sector se orienten hacia la digitalización y la oferta de experiencias más personalizadas e hiperpersonalizadas. Los consumidores estarán en búsqueda de un trato exclusivo, lo que posicionará a los comercios que ofrezcan asistencia digital e inmersiva en una mejor situación para captar la atención de los viajeros.
Ainara Andueza, directora general de Global Blue en España, enfatiza la importancia de los turistas provenientes de Estados Unidos y China para el comercio minorista europeo en el sector del lujo en los próximos años. España se ha consolidado como un destino atractivo para compras, representando el 11% del gasto en compras Tax Free a nivel mundial en 2024.
Andueza destaca además las condiciones favorables en España, como la implementación de soluciones como la emisión electrónica de formularios para la devolución del IVA en tienda y el sistema de validación digital DIVA. También resalta la expansión de servicios premium como los VIP Lounges, y la renovada app de Global Blue, que proporciona asistencia digital continua durante toda la experiencia de compra y se considera esencial para mejorar la experiencia del viajero y fortalecer la competitividad de los comercios españoles.
