La Asociación de Empresas Franquiciadoras Inmobiliarias de España (AEFI) ha tomado la decisión de adoptar el Código Deontológico Europeo de la Franquicia como referencia para su operativa. Esta iniciativa busca regular no solo la relación entre los franquiciadores y franquiciados, sino también la atención y el servicio al cliente final, convirtiéndose en una herramienta clave para garantizar la seguridad, la transparencia y la confianza en las agencias inmobiliarias asociadas.
El Código Deontológico es de cumplimiento obligatorio para más de 700 establecimientos y 6.600 profesionales que forman parte de la AEFI. Su finalidad primordial es ofrecer al cliente final—ya sea comprador, vendedor o arrendatario—máximas garantías de profesionalidad, honestidad y protección, lo que lo convierte en un verdadero escudo para el consumidor inmobiliario.
Entre sus directrices más relevantes, el Código establece normas claras para proteger los intereses de los clientes en cada operación, asegurando que todas las gestiones se realicen cumpliendo con estrictos estándares éticos y legales. Además, requiere que las agencias asociadas proporcionen información clara y veraz sobre los inmuebles y servicios, evitando cualquier tipo de confusión. También estipula principios de confidencialidad y secreto profesional, garantizando así la protección de la información personal y patrimonial de los consumidores. La norma prohíbe igualmente cualquier forma de discriminación y exige a los agentes actuar con la máxima diligencia y honestidad, fomentando la independencia profesional y evitando conflictos de interés, salvo que haya un acuerdo expreso entre las partes involucradas.
Leonardo Cromstedt, presidente de la AEFI, señala que el objetivo de la asociación es reforzar la imagen de seriedad y confianza de las franquicias inmobiliarias en España, alinearlas con estándares internacionales y contribuir a un entorno de negocio más transparente y competitivo.
Con una presencia consolidada en todo el país, la AEFI fue creada para unir y representar las principales franquicias del sector inmobiliario, generando valor añadido y apoyando el desarrollo del mercado. La asociación promueve la profesionalización y la formación continua, como evidencian iniciativas recientes como el Curso Jurídico 2025, adaptándose a los nuevos retos de un sector en constante evolución y situando la protección del consumidor en el núcleo de su actividad.
La Asociación de Empresas Franquiciadoras Inmobiliarias de España reúne a las siete principales empresas del sector: Alfa Inmobiliaria, Century 21, Comprarcasa, Keller Williams, Look & Find, Redpiso y Remax, y representa una red que incluye a 700 agencias y más de 6.600 profesionales del ámbito inmobiliario.
