Hexagon, líder en inteligencia de activos, ha dado un paso significativo en su transformación empresarial mediante una colaboración con Amazon Web Services (AWS) para desarrollar HxGN Alix, un asistente digital impulsado por inteligencia artificial generativa. Esta iniciativa tiene como objetivo mejorar la interacción de los usuarios con los productos de gestión de activos empresariales (EAM), enfocándose en las necesidades del cliente y las consideraciones tecnológicas.
El desarrollo de HxGN Alix comenzó con la formulación de una estrategia centrada en la seguridad, la precisión y la sostenibilidad. Esta estrategia involucró la evaluación de diferentes herramientas de inteligencia artificial generativa, tanto para consumidores como para empresas. Mientras que los modelos diseñados para consumidores son más accesibles, los enfocados en el ámbito empresarial requieren una integración efectiva con las infraestructuras existentes, priorizando la privacidad de datos y la propiedad intelectual.
Durante el proceso de desarrollo, Hexagon aplicó diversos criterios para seleccionar modelos de lenguaje grandes, analizando aspectos como la gestión de costos y la personalización. Se adoptó un enfoque gradual denominado «Gatear, caminar, correr», que facilitó la gestión del desarrollo y estableció una base sólida para la adopción de la IA generativa a través de distintas áreas de negocio.
La identificación de casos de uso adecuados fue esencial en este proceso. Se optó por crear un «trabajador digital» diseñado para aumentar la productividad y mejorar la experiencia del usuario. HxGN Alix está concebido para operar en entornos de alta seguridad y ejecuta funciones clave, como el acceso ágil a información y la optimización de flujos de trabajo internos.
La adopción de un enfoque metódico permitió a Hexagon seleccionar un conjunto de servicios de IA generativa de AWS, apuntando a la escalabilidad y la seguridad del sistema. Se definieron requisitos no funcionales cruciales, como la gestión del ciclo de vida del modelo y la capacidad de recuperación ante fallos regionales.
El proceso de desarrollo de HxGN Alix incluyó un prototipo inicial que validó la viabilidad del asistente de IA en entornos seguros, priorizando la seguridad y la confidencialidad de la información. A pesar de enfrentar desafíos relacionados con la integración de productos existentes y la precisión de las respuestas, el resultado final destaca el potencial transformador de la IA generativa en la gestión de activos empresariales.
La implementación de HxGN Alix no solo optimiza flujos de trabajo internos, sino que también eleva la satisfacción de los usuarios en entornos seguros, posicionando a Hexagon como un modelo a seguir para otras empresas que buscan abordar complejos desafíos de acceso a la información.
