Bajo la dirección de Andrés Farrugia, Caja de Ahorros está impulsando una notable modernización tecnológica sin perder su esencia de banco cercano y humano. La institución avanza en su transformación digital con la implementación de ANDREA, una asistente virtual diseñada para mejorar la experiencia bancaria de miles de clientes.
ANDREA, que forma parte de la estrategia institucional liderada por Farrugia, busca fusionar tecnología con un servicio humano de calidad, ofreciendo soluciones accesibles, rápidas y efectivas. «ANDREA es mucho más que una asistente virtual; es una extensión de nuestro compromiso con los clientes: está diseñada para escuchar, orientar y resolver en tiempo real, de manera empática y eficiente», afirmó Farrugia.
Con más de 30 años de experiencia en el sector financiero e inmobiliario, Farrugia ha realizado una profunda transformación en Caja de Ahorros, modernizando sus productos y canales, siempre con un enfoque social y territorial. La llegada de ANDREA marca un hito en la relación del banco con sus clientes, ya que está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Esta asistente permite realizar consultas, gestionar productos y recibir asesoría desde cualquier dispositivo, facilitando la vida de los usuarios y ampliando el acceso a servicios financieros.
«Estamos construyendo una banca del presente que piensa en el futuro. Una banca útil, segura, cercana y humana. Y lo hacemos poniendo la tecnología al servicio de la gente, no al revés», enfatizó Farrugia, reflejando la visión de la entidad.
El impacto de estas iniciativas ha sido reconocido a nivel nacional e internacional. Caja de Ahorros ha sido aclamada por su cultura de innovación y su enfoque social, consolidándose como un referente en la transformación institucional en la región. También ha sido distinguida como uno de los mejores lugares para trabajar en Panamá por Great Place to Work, lo que resalta un liderazgo que prioriza a las personas y al talento panameño.
Con ANDREA, Caja de Ahorros reafirma su compromiso de seguir evolucionando junto a sus clientes. «Transformar la banca es transformar la vida de quienes confían en nosotros. Vamos juntos», concluyó el Gerente General.
