En el competitivo sector de las bombas hidráulicas, Boulton Pumps ha logrado destacarse gracias a su enfoque innovador y a su compromiso con proporcionar soluciones personalizadas a sus clientes. La compañía, bajo la dirección de su CEO Unai Padilla, ha conseguido una notable expansión internacional, uniendo tecnología de vanguardia con un enfoque genuino hacia la atención al cliente.
«Nuestro enfoque está en las personas, no solo en la tecnología», afirma Padilla, resaltando la importancia de ofrecer una atención rápida y flexible en más de 20 países alrededor del mundo. Este crecimiento se sustenta en tres pilares fundamentales: agilidad, personalización y un servicio al cliente excepcional, los cuales han sido claves en su éxito.
Boulton Pumps ha integrado tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial, para optimizar procesos y mejorar la eficiencia en la gestión de inventarios. Sin embargo, Padilla subraya que esta modernización no debe desplazar la relevancia del equipo humano, que sigue siendo esencial para construir relaciones sólidas con los clientes.
De cara al futuro, la sostenibilidad y la eficiencia energética son prioritarias en la estrategia de la empresa. «Adaptarnos a estas exigencias es crucial», sostiene Padilla, manifestando su compromiso con la innovación para afrontar las nuevas demandas del mercado.
Cerca del 50% de los ingresos de Boulton Pumps provienen de mercados internacionales. La compañía ha aprendido a maniobrar en las particularidades de cada país, apoyándose en una amplia red de distribuidores locales que actúan como extensiones de su equipo. «Nuestra flexibilidad nos permite entender las necesidades de nuestros clientes y adaptar nuestras soluciones», señala.
Los sectores de energía renovable, infraestructuras sostenibles y tratamiento de agua se perfilan como áreas emergentes que ofrecen oportunidades significativas para el crecimiento. «El mercado de las bombas centrífugas está maduro para una mejora en la relación con los clientes, y nosotros estamos listos para asumir ese reto», concluye Padilla.
Boulton Pumps tiene una hoja de ruta definida para los próximos cinco años, que incluye la creación de nuevos centros de producción y la expansión de su red de distribución. «El futuro es prometedor», asegura Padilla. «Estamos preparados para liderar la transformación en este mercado en constante evolución».
