Más de 200 personas se reunieron el pasado jueves en la Casa de Burgos, en Madrid, para asistir a la gala de los Premios Fortius 2024, un evento organizado por la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) que tiene como objetivo reconocer a los profesionales más destacados en el ámbito del servicio de atención al cliente. Esta fue la 17ª edición de los premios, que presentaron un jurado ante un reto considerable debido a la abundancia de candidaturas.
De más de 96 propuestas, fueron seleccionados 23 finalistas y se otorgaron premios a siete ganadores de 17 empresas. Entre las compañías participantes, Konecta destacó de manera especial, ya que logró tener a seis de sus profesionales nominados, convirtiéndose en la empresa con más finalistas de esta edición.
Entre los laureados de Konecta, Laura Cabezas González fue galardonada como Mejor Responsable de Plataforma y Carmen Santos Posada recibió el premio a Mejor Agente de Ventas. Mª José Quel, por su parte, se llevó el segundo puesto en la categoría Espíritu Fortius. Los ganadores no solo fueron reconocidos con un trofeo y un diploma, sino que también obtuvieron una beca para el Programa Superior de Dirección y Gestión del Servicio al Cliente, organizado por ESIC y la AEERC.
María Jesús Beguer, directora de Konecta España, destacó la importancia del talento en la transformación de la empresa, subrayando que el compromiso y dedicación del equipo son esenciales para la mejora continua del servicio. Además, enfatizó que los Premios Fortius no solo se limitan a la entrega de galardones, sino que también actúan como un impulso para la formación y el desarrollo profesional de sus empleados.
El evento concluyó con una intervención de José Francisco Rodríguez, presidente de la AEERC, quien puso de relieve la relevancia de estos premios en un entorno empresarial en constante evolución. Rodríguez señaló que la iniciativa busca reflejar el optimismo y la ilusión por el futuro entre los profesionales del sector, y destacó el importante papel que desempeñan en la atención y relación con los clientes.
