Konecta, reconocida como líder global en la experiencia del cliente (CX) y en servicios digitales, ha dado un paso firme en su estrategia de expansión al anunciar la adquisición de dos empresas claves en Francia e Italia. Esta iniciativa representa un avance significativo en su capacidad para implementar soluciones de marketing digital basadas en inteligencia artificial (IA), con el objetivo de optimizar la experiencia del cliente.
La primera de las adquisiciones es Speak33, una agencia digital francesa que se ha destacado por su enfoque en la generación de leads de alta calidad, especialmente en sectores como energía, finanzas y telecomunicaciones. Esta integración permitirá a Konecta fortalecer su influencia en estos sectores estratégicos, aprovechando la experiencia de Speak33 en el uso de datos y agentes digitales para mejorar las estrategias de marketing.
La segunda adquisición, Sales Performance de Italia, es reconocida por su liderazgo en la generación de leads y la optimización de estrategias de conversión. Con la incorporación de esta empresa, Konecta no solo amplía su presentación en el mercado europeo, sino que también refuerza su compromiso con la innovación en el ámbito del marketing digital, centrando sus esfuerzos en la creación de experiencias personalizadas impulsadas por inteligencia artificial.
El sector del marketing digital está en auge, con un gasto que sobrepasa los 9,3 mil millones de euros en Francia y 5,9 mil millones en Italia. Este crecimiento ha llevado a Konecta a explorar nuevas posibilidades y a adaptarse a las cambiantes conductas de consumo, que se alejan de los motores de búsqueda tradicionales en favor de herramientas más interactivas y redes sociales potenciadas por IA. Esta tendencia ha motivado a la empresa a desarrollar estrategias avanzadas con la utilización de IA Generativa y la gestión autónoma de campañas.
Massimo Canturi, director de Konecta Digital, subrayó la relevancia de estas adquisiciones en el contexto de la transformación digital actual. Canturi afirmó que la compañía está embarcándose en una nueva etapa del marketing digital, donde la tecnología de Agentes IA jugará un papel fundamental. «Estamos revolucionando el mercado mediante el uso de sistemas autónomos basados en aprendizaje que satisfacen las expectativas cambiantes de los consumidores», afirmó.
Konecta Digital, una división esencial del Grupo, abarca a más de 4.000 profesionales especializados en IA y GenAI, posicionándose a la vanguardia de las soluciones avanzadas en este campo. Con una dedicación hacia el aprendizaje continuo y la adaptación, la empresa busca superar los modelos tradicionales y ofrecer experiencias innovadoras que remodelen la interacción con los clientes. Gracias a estas adquisiciones y diversas alianzas estratégicas, Konecta ha elevado sus ingresos a más de 60 millones de euros en el último ejercicio, reafirmando su liderazgo en el sector de experiencia del cliente y servicios digitales.
