En un avance significativo en el campo de la inteligencia artificial, Tealium, en colaboración con el AWS Generative AI Innovation Center (GenAIIC), ha desarrollado un innovador marco para evaluar y mejorar los sistemas de Generación Aumentada por Recuperación (RAG). Este proyecto tiene como objetivo optimizar la eficacia de un bot de preguntas y respuestas creado por Tealium, una empresa reconocida por su liderazgo en la integración de datos de clientes en tiempo real.
El proyecto se ha centrado en utilizar Amazon Bedrock, una potente plataforma de servicios de inteligencia artificial generativa, para aumentar la precisión y la relevancia de las respuestas que proporciona el bot. La arquitectura del sistema comienza con la introducción de una consulta en el bot de Tealium. A partir de ahí, el sistema FAISS recupera el contexto necesario para dicha consulta, permitiendo al bot generar una respuesta pertinente. Esta respuesta es luego evaluada a través de la biblioteca Ragas, que analiza diversos parámetros como la precisión, la fe en la respuesta y el recuerdo del contexto.
Un elemento crucial del avance es el uso de Auto-Instruct, que permite la generación automática de instrucciones para mejorar las respuestas del bot. Estas instrucciones son posteriormente evaluadas y clasificadas para elegir las más efectivas. Además, el sistema incluye una retroalimentación de expertos humanos, quienes pueden validar o rechazar las respuestas proporcionadas por el modelo, asegurando así que se mantenga un estándar elevado de precisión y seguridad en las respuestas.
La implementación de Amazon Bedrock resulta destacada por su capacidad para gestionar modelos fundamentales a través de una API, lo que facilita personalizaciones rápidas y el despliegue sin la necesidad de manejar infraestructuras complejas. Este enfoque ha permitido que Tealium no solo eleve la calidad de las respuestas de su bot, sino que también asegure un control estricto y privado sobre los datos manejados, garantizando así la seguridad de la información.
Este proyecto ha demostrado la utilidad de los modelos de inteligencia artificial generativa al automatizar procesos, resaltando a su vez la importancia de una interacción efectiva entre la tecnología avanzada y la intervención humana para asegurar la calidad de los resultados. En un futuro próximo, se prevé la posibilidad de explorar la utilización de modelos alternativos, así como estrategias de segmentación y evaluación de costos para continuar mejorando la solución.
En definitiva, esta colaboración refuerza el compromiso de Tealium con la innovación constante en beneficio de sus clientes y destaca el potencial de Amazon Bedrock para facilitar el desarrollo y mejoramiento de aplicaciones de inteligencia artificial generativa, manteniendo siempre un enfoque prioritario en la seguridad y flexibilidad de uso.
