La compañía Línea Tours ha presentado su nueva inteligencia artificial denominada ALAN.AI, que representa una evolución significativa respecto a su predecesora, NALATRAVEL.AI. Esta nueva IA ha sido desarrollada para ofrecer un soporte aún más robusto y personalizado a las agencias de viajes que utilizan el Método X12, creado por la propia empresa.
NALATRAVEL.AI, lanzada en 2024, fue diseñada para ayudar a las agencias de viajes a automatizar y escalar sus operaciones. Su nombre es un homenaje a NALA, la mascota del fundador de Línea Tours, evocando un sentido de lealtad y servicio. Ahora, con ALAN.AI, la compañía ha creado un «clon digital» que asimila el conocimiento de más de 1.800 agencias de viajes a lo largo de 20 años, permitiendo un nivel de interacción que simula la experiencia de un agente de viajes tradicional.
ALAN.AI opera las 24 horas del día, adaptándose a la identidad de cada agencia y proporcionando respuestas rápidas y efectivas a las consultas de los clientes. Esto incluye la capacidad de comunicarse a través de múltiples canales, como WhatsApp, teléfono, email y chatbots. Cada agencia tiene la opción de crear su propia IA especializada que pueda responder a las necesidades específicas de su mercado.
La estructura del Método X12 permite que cada «clon» digital aprenda no solo la cultura y filosofía de la agencia que lo utiliza, sino también estrategias globales y operativas que son impartidas por ALAN.AI. De esta manera, se forma una red de inteligencias especializadas que comparten conocimientos y mejoran su funcionamiento, mientras mantienen una identidad individual que refleja a cada agencia.
Los primeros usuarios han compartido experiencias positivas sobre su uso. Entre ellos, Deborah Cesi destacó cómo NALA.AI ha simplificado su trabajo diario, mientras que Formación Amazonas elogió al Método X12 por facilitar la gestión de campañas y atención al cliente.
Con esta innovación, Línea Tours reafirma su compromiso de democratizar el acceso a la inteligencia artificial para pequeñas y medianas agencias de viajes, proporcionando herramientas que antes solo estaban disponibles para grandes corporaciones, lo que les permite competir y crecer en un mercado cada vez más desafiante.
