En el marco de su encuentro anual Momentum, Manhattan Associates Inc., una reconocida empresa especializada en soluciones de logística, ha presentado una nueva aplicación integradora disponible en la Shopify App Store. Esta herramienta, diseñada para complementar Manhattan Active® Order Management, tiene como objetivo optimizar las ventas en línea de los minoristas, mejorando al mismo tiempo la experiencia del cliente y el cumplimiento de pedidos.
La nueva aplicación permite la conectividad en tiempo real con los inventarios de red, facilitando así una visibilidad clara del estado de los pedidos y la gestión de pagos. Un detalle destacado es su compatibilidad con Shop Pay, lo que simplifica el procesamiento de transacciones para los usuarios.
Varios minoristas de renombre ya han adoptado esta aplicación para proporcionar un servicio de alta calidad en la experiencia de compra y logística de pedidos. La integración entre Shopify y Manhattan permite a estos comerciantes gestionar de manera más efectiva el ciclo de vida de los pedidos, mejorando su eficiencia operativa.
Además, Manhattan ha incorporado su sistema de gestión de pedidos y la solución de inventarios y cumplimiento en tienda como parte de su plataforma Manhattan Active Omni. Esta integración está orientada a resolver las complejidades del comercio empresarial, ayudando a las empresas a enriquecer su servicio al cliente y obtener una visibilidad continua de sus inventarios, lo cual, a su vez, impulsa las ventas. Las funcionalidades de la aplicación incluyen opciones como la recogida en tienda y la entrega en el mismo día, características cada vez más esenciales en la experiencia de compra moderna.
Rukmani Subramanian, Vicepresidenta de Partnerships en Shopify, enfatizó que dominar modalidades como la entrega el mismo día o la compra online con recogida en tienda es fundamental en el entorno actual. Según ella, la gestión de pedidos de Manhattan está diseñada para ofrecer transparencia y cumplir con las expectativas de los clientes, fomentando tanto la innovación como la fidelidad hacia las marcas.
Brian Kinsella, Vicepresidente senior de Product Management en Manhattan, expresó su orgullo por colaborar con Shopify para brindar una solución integral que prioriza la experiencia del cliente, asegurando rapidez tanto en el proceso de compra como en la logística de pedidos. Ambas compañías comparten así una visión centrada en mejorar la experiencia del consumidor, ya sea a través de canales en línea, interacciones directas o mediante la entrega de productos.
