Atos ha puesto en marcha un ambicioso proyecto de automatización de procesos (RPA) en el Departamento de Intervención de la Diputación de Girona, con el objetivo de optimizar el uso de recursos y reducir los tiempos de procesamiento en tareas administrativas. Esta iniciativa, que busca marcar un hito en la modernización de la administración pública local, contempla también la minimización de errores humanos en actividades repetitivas.
El proyecto se alinea con la estrategia de la Diputación para integrar los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), enfatizando el ODS 9, que promueve la innovación y el desarrollo de infraestructuras resilientes. Entre los principales objetivos de la automatización destacan la simplificación de procesos, el aumento de la eficiencia en la ejecución de tareas y la mejora de la productividad del personal. Todo ello, mientras se busca disminuir los errores y optimizar el uso de recursos.
La solución RPA, proporcionada por UiPath, permite gestionar los sistemas y aplicaciones existentes sin necesidad de alteraciones en la infraestructura. La implementación incluye tanto robots atendidos, que asisten a los usuarios en tareas simples, como robots desatendidos, que operan de forma autónoma, asegurando un funcionamiento continuo. Además, se han dedicado 400 horas a consultoría para el análisis y mejora continua de los procesos automatizados.
El exhaustivo análisis previo al proyecto permitió identificar varios procesos que requerían muchos recursos humanos y eran repetitivos, tales como la elaboración de informes económicos trimestrales y la gestión de facturas. Este proceso de mapeo incluyó la documentación detallada de cada paso y su interacción con los sistemas, facilitando así el diseño de robots específicos para la automatización.
Los resultados iniciales son alentadores, con una reducción de 600 horas anuales en tareas repetitivas y una notable mejora en la atención a los 100 municipios atendidos por la Diputación. Esta disminución en los tiempos de ciclo de las tareas automatizadas ha contribuido a mejorar la calidad y consistencia del trabajo, permitiendo al personal enfocarse en actividades de mayor impacto.
Imma Molas, Jefa del Proyecto en la Diputación de Girona, ha calificado esta implementación como un «case success» para la administración pública, subrayando cómo ha transformado el trabajo de los empleados, generando un ambiente más motivador y productivo. Núria Josa, Interventora General, agregó que el proyecto se alinea con objetivos estratégicos para optimizar recursos y mejorar la atención al ciudadano.
Atos ha reafirmado su compromiso con la modernización del sector público en un comunicado, enfatizando que este tipo de proyectos no solo beneficia a los empleados, sino que también mejora la experiencia de la ciudadanía. Tras el éxito del proyecto actual, el Departamento de Intervención está considerando la automatización de nuevos procesos clave, como la emisión de informes sobre subvenciones.
