Verisk, una destacada empresa de tecnología y análisis de datos enfocada en la industria aseguradora, ha presentado su innovador servicio Premium Audit Advisory Service (PAAS®) AI. Esta nueva herramienta incorpora inteligencia artificial generativa y se orienta a la mejora de la eficiencia operativa y la rentabilidad de sus clientes en el sector asegurador, siempre bajo un enfoque ético y responsable en el desarrollo de tecnologías de IA.
El servicio PAAS, esencial para auditores de primas y suscriptores, ofrece un vasto conjunto de recursos que incluyen más de 40,000 guías de clasificación y 500 boletines informativos. Sin embargo, la incorporación más significativa es un chat interactivo de inteligencia artificial, diseñado especialmente para optimizar el proceso de auditoría de primas. Este avance promete acortar considerablemente el tiempo de investigación al proporcionar respuestas rápidas y precisas a dudas relacionadas con diversas áreas del negocio de seguros.
Este asistente de IA fue creado en respuesta a los retos actuales que enfrentan los auditores de primas, quienes a menudo lidian con una enorme cantidad de documentos que dificultan la búsqueda de información relevante. Elaborado con tecnología avanzada para la recuperación de datos y la generación de respuestas, Verisk espera que esta innovación impulse una mejora en la toma de decisiones en tiempo real, permitiendo así que los profesionales del sector se concentren en desafíos más complejos y estratégicos.
El sistema se apoya en diversas tecnologías en la nube, incluyendo Amazon ElastiCache para almacenar el historial de chats, Amazon Bedrock para la generación de respuestas, y Amazon OpenSearch Service para la recuperación rápida de documentos. Esta integración no solo optimiza el flujo de trabajo de los auditores de primas, sino que también mejora la calidad del servicio al cliente, ya que las respuestas se generan a partir de documentación y datos actualizados instantáneamente.
Desde que se implementó la solución en una fase de prueba con un cliente, los resultados han sido notablemente positivos, evidenciando una disminución del 96 al 98% en el tiempo de procesamiento por especialista. Esto ha permitido que los expertos se enfoquen en iniciativas estratégicas de mayor valor. Este avance marca una transformación significativa en la forma en que Verisk interactuaba con sus clientes, prometiendo crear una experiencia más dinámica y eficiente.
En adelante, Verisk planea expandir esta solución para alcanzar a un grupo aproximado de 15,000 usuarios, manteniendo el compromiso de continuar innovando en el ámbito de la inteligencia artificial generativa. La compañía se muestra optimista respecto a la exploración de nuevas tecnologías que enriquecerán aún más su plataforma PAAS, con el objetivo de no solo responder preguntas, sino también proporcionar sugerencias y mejorar continuamente el funcionamiento del sistema.
