Quirónprevención, empresa líder en Prevención de Riesgos Laborales, ha resaltado la necesidad urgente de que las organizaciones implementen protocolos claros y eficaces para abordar el acoso laboral. En un contexto donde este fenómeno ha adquirido una notable relevancia, la consultora subraya que estos protocolos deben ir más allá de la mera gestión de denuncias, promoviendo una cultura empresarial que rechace y considere inaceptables cualquier comportamiento que vulnere los derechos fundamentales de los trabajadores.
Ana del Castillo, especialista en Psicosociología de Quirónprevención, explica que el objetivo principal de estos protocolos es prevenir el acoso, así como manifestar la posición firme de la empresa contra cualquier tipo de violencia en el entorno laboral. Para ello, es fundamental que dichos documentos incluyan un compromiso claro por parte de la empresa para investigar y evitar conductas inapropiadas.
El primer paso en la creación de estos protocolos consiste en definir de manera precisa qué comportamientos se consideran inaceptables. Quirónprevención recomienda proporcionar ejemplos que ayuden a diferenciar entre conflictos interpersonales y situaciones que pueden ser clasificadas como acoso psicológico, discriminación o acoso sexual, especialmente considerando la vulnerabilidad de ciertos colectivos como mujeres, menores y personas LGTBI+. Del Castillo señala que es esencial incluir la participación de los representantes sociales en estos procesos para asegurar una perspectiva integral.
Además, la compañía subraya la importancia de capacitar y sensibilizar a todos los empleados, especialmente a aquellos en puestos de responsabilidad, para que estén en condiciones de identificar y prevenir estos riesgos de manera efectiva. Cuando se presente un posible caso de acoso laboral, el protocolo debe especificar los pasos a seguir, garantizando un proceso confidencial y respetuoso. Esto incluye la designación de personal especializado que gestione la situación y la implementación de medidas cautelares para proteger a las partes implicadas durante la investigación.
Quirónprevención sugiere que, en la fase inicial, se consideren mecanismos de mediación para intentar resolver el conflicto sin necesidad de un procedimiento formal. Sin embargo, si no se logra una solución efectiva y hay evidencias concretas de acoso, debe iniciarse una investigación más exhaustiva. Esta investigación puede ser efectuada por una Comisión Interna o por una entidad externa especializada, asegurando la documentación del proceso y su respectivo seguimiento.
La eficacia de un protocolo de prevención del acoso laboral se fundamenta en su capacidad para asegurar rapidez, transparencia, confidencialidad y protección de los derechos de todas las partes involucradas. Con la reciente aprobación de la Ley 2/2023, que protege a las personas que denuncian infracciones, incluido el acoso laboral, se refuerza aún más la necesidad de implementar estos protocolos. Esta normativa establece que las empresas con más de 50 empleados deben contar con un canal único para denuncias, contribuyendo así a la creación de un entorno de trabajo más seguro y accesible. Asimismo, las víctimas de acoso tienen la opción de acudir, no solo a los mecanismos internos de la empresa, sino también a la autoridad laboral para recibir apoyo.
