El servicio de teleasistencia de la Generalitat Valenciana, bajo la gestión de Atenzia, ha experimentado un crecimiento sin precedentes en España, alcanzando casi 54,000 usuarios en un lapso de dos años. Esta notable cifra proviene de un proyecto capaz de gestionar hasta 5,000 altas mensuales, destacando su efectividad para responder a una demanda de servicios asistenciales cada vez mayor. A principios de 2022, el servicio contaba con apenas 7,538 usuarios, pero gracias a la financiación europea prevista hasta 2024, su cobertura ha aumentado significativamente.
La expansión en el número de usuarios ha sido potenciada no solo por las altas gestionadas a través de la Administración pública, sino también por una campaña informativa que ha acercado la teleasistencia a personas que, en un principio, no la consideraban una opción viable. En particular, la modalidad de teleasistencia móvil ha ganado gran aceptación; el uso de dispositivos como smartwatch ha crecido de manera notable, lo que ha llevado a la Generalitat a duplicar el número de terminales móviles disponibles, superando las 10,000 unidades.
Además del aumento en la cantidad de usuarios, el servicio ha implementado 13 programas integrales que buscan proporcionar una atención personalizada. Estos programas, desarrollados a partir de valoraciones iniciales, abordan necesidades específicas y comprenden iniciativas como el Envejecimiento Activo y Saludable, la Telemonitorización de constantes y la Estimulación Cognitiva. Todo esto es gestionado por un equipo multidisciplinario de profesionales, lo que ha permitido intervenir en más de 16,000 situaciones de vulnerabilidad.
Este enfoque innovador no solo se centra en satisfacer las necesidades básicas de los usuarios, sino que también promueve un apoyo integral que potencia su salud y bienestar. La Generalitat Valenciana, a través de Atenzia, se afirma como un modelo a seguir en la implementación de servicios de teleasistencia a nivel nacional, destacando la importancia de la personalización en estas iniciativas cruciales.
