El sector financiero está en medio de una transformación radical impulsada por la incorporación de tecnologías avanzadas, con la Inteligencia Artificial (IA) a la cabeza de este cambio. Un reciente informe revela que el 90% de las empresas del ámbito financiero han adoptado soluciones de IA. Estas herramientas están siendo utilizadas para mejorar la calidad de productos y servicios, optimizar la gestión de riesgos y fortalecer la ciberseguridad.
La IA se está posicionando como un factor crítico para incrementar la eficiencia operativa y potenciar la rentabilidad de las inversiones, al tiempo que eleva la satisfacción del cliente. Se estima que el uso de IA en el sector financiero se disparará de 14,790 millones de dólares en 2024 a 43,040 millones de dólares en 2029, lo que representa un impresionante crecimiento anual del 23,82%.
Según el Informe Ascendant de Minsait, la implementación de la IA está mejorando notablemente la operatividad interna y los servicios al cliente. Este avance permite una mayor personalización en los procesos de aprobación de créditos, logrando reducciones de hasta un 70% en los tiempos de respuesta y aumentando en un 30% la precisión de las evaluaciones. Este cambio no solo beneficia a las entidades financieras, sino también a los clientes, quienes experimentarán procesos más ágiles y menos engorrosos.
Las ventajas que la IA ofrece a los consumidores son diversas, incluyendo una mayor rapidez en el procesamiento de préstamos, mejoras en la eficiencia operativa, soporte al cliente disponible las 24 horas y un asesoramiento financiero más ajustado a sus necesidades. Adicionalmente, la IA facilita una evaluación más precisa de los riesgos y una detección proactiva de fraude, lo que incrementa la seguridad tanto para los usuarios como para las instituciones financieras.
Antonio García Rouco, director general de GDS Modellica, subraya el impacto positivo que tiene la incorporación de la IA en la calidad y optimización de los servicios financieros. Según su perspectiva, esta tecnología no solo enriquece la experiencia del cliente, sino que también fortalece la ciberseguridad y promueve la fidelidad del cliente gracias a la personalización de los servicios.
GDS Modellica, con más de 17 años de trayectoria en el ámbito de soluciones tecnológicas y consultoría en riesgos de crédito, apoya a las instituciones financieras en la toma de decisiones durante el ciclo de vida del cliente, facilitando una relación más efectiva con los usuarios y fomentando relaciones rentables, lo que a su vez aumenta la competitividad del sector.
La evolución continua de la IA en el ámbito financiero indica que estamos apenas comenzando una revolución que podría cambiar radicalmente la forma en que las instituciones gestionan las finanzas, ofreciendo un futuro más ágil, seguro y accesible para todos los involucrados.
