Zoho Corporation, compañía global líder en tecnología, ha dado a conocer una serie de novedades y mejoras en sus soluciones estratégicas, destacándose la introducción de Zoho CRM for Everyone. Este nuevo conjunto de capacidades está diseñado para democratizar el uso de CRM para todos los equipos involucrados en las operaciones con clientes. Las funcionalidades recién incorporadas mejoran la visibilidad para todas las partes interesadas en el proceso del cliente, optimizan la coordinación, reducen los tiempos de respuesta y aumentan la calidad de la experiencia del cliente (CX).
Además, la compañía ha revelado amplias actualizaciones en su portfolio de herramientas de colaboración, con el objetivo de acelerar el progreso en esta era de trabajo flexible y asíncrono. Tras experimentar un impresionante crecimiento del 78%, impulsado mayormente por migraciones de sus principales competidores, Zoho está implementando nuevas funcionalidades basadas en inteligencia artificial, automatizaciones de flujos de trabajo y especificaciones específicas para cada sector en sus herramientas de colaboración. Las mejoras incluyen actualizaciones en cuatro herramientas clave: Zoho Projects, Zoho Notebook, Zoho WorkDrive y Zoho Sign, promoviendo la gestión unificada de proyectos y apoyando una colaboración productiva y asincrónica en empresas globales.
En el ámbito del desarrollo de aplicaciones, Zoho ha presentado avances en su plataforma Catalyst. Diseñada para desarrolladores que buscan crear, probar y lanzar aplicaciones full-stack rápidamente, Catalyst ahora es más rápida y personalizable. Asimismo, la compañía ha lanzado Zoho Apptics, una solución de analítica que se integra en los flujos de trabajo de desarrollo existentes, permitiendo la creación de hojas de ruta basadas en datos. Estas herramientas unificadas revolucionan la creación y análisis de aplicaciones en el entorno digital actual, reduciendo el tiempo hasta la comercialización y optimizando la productividad, mientras aseguran la privacidad y la conformidad normativa de los datos de los usuarios.
En cuanto a la seguridad, Zoho ha introducido nuevas medidas en su paquete de seguridad, ofreciendo el más alto nivel de protección contra el rastreo, intrusiones y ataques, sin afectar la productividad. Entre las novedades se encuentran un navegador que prioriza la privacidad (Ulaa), una plataforma de gestión de identidad y acceso para empleados (Directory), un autenticador multifactor (OneAuth), y un gestor de contraseñas seguro (Vault). Este paquete de seguridad único en el mercado combina soluciones de seguridad de primer nivel con un navegador que prioriza la privacidad, proporcionando una capa adicional de protección contra la vigilancia y el rastreo.
En resumen, Zoho está redefiniendo su propuesta de valor con actualizaciones y nuevas soluciones estratégicas que responden a las necesidades de colaboración, desarrollo ágil de aplicaciones y seguridad en el entorno empresarial actual.
