Un reciente estudio sobre la logística del ecommerce en España revela que la rapidez en los envíos se ha convertido en un estándar fundamental para las empresas del sector. La investigación, que se presentó en el evento Elogistics Connect el 21 de mayo en Madrid, muestra que el 48% de estas empresas asegura que más del 80% de sus envíos se realizan en un plazo de 24 a 48 horas. Este informe, fruto de una colaboración entre Ecommerce News y UNO Logística, se titula «Logística de Ecommerce en España 2025» y se divide en dos secciones: una que aborda la perspectiva de minoristas y marcas y otra que se centra en la opinión de los operadores logísticos.
El coste de entrega se ha identificado como el principal reto logístico para el 30,77% de las empresas encuestadas. Además, el modelo logístico dominante entre las empresas de ecommerce muestra que un 59,62% de ellas externaliza más del 75% de su logística de última milla, lo que indica una clara tendencia hacia la subcontratación en este ámbito. Los indicadores más valorados para medir el desempeño logístico son el costo de envío y la satisfacción del cliente.
El estudio también pone de relieve la importancia de la digitalización y la sostenibilidad, considerados pilares fundamentales para el futuro del comercio electrónico. Elementos como la logística de última milla, la trazabilidad en tiempo real y la automatización están transformando la logística en un factor estratégico crucial para la competitividad del sector.
En el ámbito de los operadores logísticos, el informe señala que el costo de entrega también representa su principal desafío, junto con la sostenibilidad y la eficiencia operativa. Un 31% de estos operadores ha reconocido enfrentar dificultades en estos aspectos, mientras que un 40% ha tenido que adaptarse a nuevas regulaciones urbanas que afectan sus costos.
La implementación de tecnologías avanzadas está en aumento, con empresas logísticas invirtiendo en la optimización de rutas, inteligencia artificial y automatización de almacenes para mejorar su eficiencia. A pesar del creciente enfoque hacia la sostenibilidad, el 62% de las empresas ya ha comenzado a incorporar vehículos eléctricos o de bajas emisiones, aunque se encuentran con obstáculos como altos costos y la falta de incentivos públicos.
Este estudio resalta la necesidad de repensar la logística del ecommerce como un motor de innovación y resiliencia, subrayando la importancia de adaptarse a un entorno en constante cambio, caracterizado por la hiperconectividad y la creciente demanda de servicios más sostenibles y eficientes.
