Konecta ha sido reconocida como Líder en el Frost Radar™ 2025 de Frost & Sullivan, consolidando su posición como proveedor de soluciones de experiencia del cliente (CX) de última generación en Europa y América Latina. Este reconocimiento proviene de una herramienta de benchmarking reconocida en la industria que evalúa empresas en función de su innovación y ritmo de crecimiento, permitiendo analizar su potencial a largo plazo y su posicionamiento en el mercado.
En un entorno competitivo con más de 250 proveedores, Frost & Sullivan ha analizado a 14 empresas líderes en el ámbito europeo, destacando a Konecta por su sobresaliente puntuación en el Índice de Innovación, que superó los 4,25 sobre 5, mejorando su evaluación respecto a 2024. Este logro refuerza su reputación como una compañía destacada en la externalización de servicios de CX.
Bernardin Arnason, director de Industria de Frost & Sullivan, ha elogiado el compromiso de Konecta con la innovación y el crecimiento sostenible, especialmente a través de su estrategia Katalyst 2028, que promueve la transformación digital tanto para sus clientes como para sus operaciones internas.
De manera paralela, la empresa también ha obtenido el mismo reconocimiento en América Latina, donde se situó entre más de 200 proveedores de Customer Experience Management (CXM). En este contexto, se identificaron a las 19 mejores empresas en función de su trayectoria y potencial de crecimiento, y Konecta fue uno de los cuatro únicos proveedores que recibió una puntuación superior a 4,5, subrayando su impacto en la transformación digital de sus clientes y la adopción de nuevas tecnologías.
Sebastián Menutti, director de Industria para América Latina de Frost & Sullivan, destacó la capacidad de Konecta para impulsar la transformación de la experiencia del cliente, enfatizando su liderazgo en el mercado y su eficiencia operativa.
Entre los factores que han contribuido a este reconocimiento se encuentran la prestación de servicios basados en inteligencia artificial, operaciones híbridas y eficientes, inversiones en la formación de su personal, y alianzas tecnológicas estratégicas. Todo ello ha permitido a Konecta mantener un crecimiento sostenible que continúa superando a la competencia, incluso en mercados en expansión como Estados Unidos, India, Oriente Medio y Sudáfrica.
Nourdine Bihmane, CEO del Grupo Konecta, expresó que este reconocimiento en el Radar 2025 de Frost & Sullivan refleja la confianza que sus clientes depositan en la empresa y el compromiso de su equipo. Subrayó el orgullo que siente por ser premiados por su innovación y su capacidad para generar resultados de negocio significativos y escalables.
