El aeropuerto de Bilbao se ha destacado en el ranking anual de AirHelp, convirtiéndose en el mejor aeropuerto de España y ocupando el puesto 16 a nivel mundial, así como el segundo en Europa. Con una puntuación global de 8,16 puntos, Bilbao resalta principalmente en los aspectos de puntualidad, con 8,3 puntos; satisfacción del cliente, con 8; y calidad de servicios y espacios de ocio, con 7,7.
En segundo lugar, Sevilla ha escalado notablemente en la lista, avanzando 30 posiciones en comparación con el año anterior y alcanzando el puesto 68 en el ámbito mundial con una calificación de 7,78. La situación de Madrid-Barajas, el tercer aeropuerto español en el ranking, es más preocupante, ya que ha caído a la posición 76, obteniendo una calificación promedio de 7,75.
Las Islas Canarias también han tenido buenas noticias, con cuatro aeropuertos que se suman al listado este año: Fuerteventura, Tenerife Norte, Gran Canaria y Lanzarote. Fuerteventura destaca en el puesto 88, logrando una puntuación de 7,70. Otros aeropuertos españoles que figuran en el ranking son Valencia (81), Málaga (124), Alicante (126), Barcelona (127), Gran Canaria (138), Tenerife Sur (154), y Lanzarote (187). Sin embargo, los aeropuertos de Ibiza y Palma de Mallorca han sufrido descensos significativos, ocupando los puestos 203 y 208, respectivamente.
El panorama europeo es complejo, ya que solo un aeropuerto se encuentra entre los diez mejores del mundo, evidenciando un desafío claro frente a regiones como Oriente Medio, América del Norte y Sudáfrica, que superan a los aeropuertos europeos en el AirHelp Score 2025.
El ranking se basa en una metodología que evalúa tres factores clave: puntualidad, opinión de los usuarios y calidad de los espacios de restauración y tiendas, utilizando datos recopilados de más de 4,000 aeropuertos y las experiencias de pasajeros recientes.
