Durante la Feria Internacional de Turismo (FITUR), la empresa AVIS, reconocida a nivel mundial en el sector de alquiler de vehículos, ha realizado importantes anuncios que confirman su compromiso con la innovación y la mejora continua de la experiencia del cliente. En este evento, la compañía presentó una serie de nuevos servicios diseñados para transformar el proceso de alquiler y simplificar la vida de los usuarios.
Uno de los lanzamientos más destacados fue AVIS Preferred DRIVE, una versión renovada del popular programa de fidelización AVIS Preferred, que se implementará en 2024. Este nuevo programa amplía de manera significativa los beneficios para los suscriptores anuales, quienes podrán acceder a descuentos exclusivos que varían entre el 15 % y el 20 % en cada alquiler. Además, los miembros disfrutarán de servicios gratuitos como conductores adicionales, asientos infantiles y asistencia en carretera. AVIS Preferred DRIVE contará con dos niveles de suscripción, Silver y Gold, que se adaptan a las necesidades de diferentes tipos de clientes, ofreciendo una experiencia de alquiler más personalizada.
El año 2025 también promete ser fundamental en términos tecnológicos para AVIS, que lanzará una nueva aplicación móvil destinada a mejorar y optimizar la experiencia del cliente. Esta herramienta tiene como objetivo aumentar la eficiencia de la compañía y ofrecer un servicio más integral a los usuarios, facilitando el acceso a diversas funcionalidades relacionadas con el alquiler de vehículos.
En el ámbito profesional, la empresa ha introducido BEEP, una innovadora plataforma que busca potenciar la colaboración con agencias de viajes, operadores turísticos y otros socios estratégicos. Esta plataforma permitirá agrupar contenidos útiles, como herramientas de reserva, módulos de formación y guías de destinos, lo que simplificará la gestión de reservas y favorecerá el crecimiento de sus aliados comerciales.
Las iniciativas anunciadas para 2025 se construyen sobre el sólido progreso logrado en 2024, un año que marcó una etapa clave en la transformación digital de AVIS. Durante ese periodo, la compañía implementó el sistema Self-Service Kiosk en España, ahora operativo en 12 ubicaciones estratégicas, como aeropuertos y estaciones de tren. Este sistema permite a los clientes retirar rápidamente las llaves de su vehículo de alquiler a través de un quiosco automatizado, facilitando así una experiencia cómoda y eficiente.
Además, AVIS continúa invirtiendo en QuickPass, una herramienta que acelera el proceso de alquiler al permitir a los usuarios preregistrar sus datos en línea antes de llegar al mostrador. Este sistema está diseñado para optimizar el tiempo de los clientes, permitiéndoles iniciar su viaje sin esperas innecesarias. Con estas iniciativas, AVIS reafirma su liderazgo en el sector y su objetivo de ofrecer un servicio cada vez más efectivo y centrado en las necesidades de sus clientes.