La agencia de marketing digital Internet República ha publicado un estudio que examina los ecosistemas digitales de los bancos en España, centrando su atención en el posicionamiento en buscadores. Este informe resalta la relevancia de la visibilidad en línea como herramienta clave para atraer y fidelizar a los clientes, especialmente en un entorno donde la banca online sigue en expansión.
El análisis, realizado con herramientas como Sistrix y Google.es, ha determinado que BBVA es el banco tradicional con mayor visibilidad orgánica, superando a competidores como CaixaBank y Banco Santander, que también han mostrado incrementos notables en su índice de visibilidad durante el último año. En el sector de la banca online, ING Direct lidera en visibilidad, aunque Revolut ha sobresalido en particular este año, evidenciando un incremento del 110% en su posicionamiento, un éxito atribuido a la calidad de su contenido y reseñas confiables, favorecido por recientes cambios en el algoritmo de Google.
El estudio también destaca el dominio de los bancos tradicionales en las búsquedas locales y transaccionales, capturando el 84% de las búsquedas relacionadas con productos hipotecarios y el 89% de las búsquedas locales vinculadas a sucursales y cajeros automáticos. Este predominio se debe en gran medida a su presencia física y a la confianza del público en los servicios financieros tradicionales. A pesar de ello, BBVA ha visto una ligera pérdida de terreno, siendo superado por ING en este ámbito.
Aunque los bancos tradicionales muestran un dominio en las búsquedas transaccionales, el estudio revela que tienen un amplio margen de mejora en cuanto a la creación de contenido informativo y educativo. Actualmente, los portales especializados están compitiendo eficazmente en las etapas iniciales del proceso de decisión del cliente, lo que implica que las entidades bancarias deben mejorar su contenido y herramientas digitales, como los simuladores financieros. También se identifican oportunidades en el SEO técnico, donde pueden abordarse problemas como encabezados duplicados, velocidad de carga y optimización de meta descripciones.
Las conclusiones del análisis sugieren que las estrategias digitales de los bancos deben enfocarse en mejorar el posicionamiento de palabras clave con alta intención comercial. Esto les permitiría aumentar su relevancia en búsquedas orgánicas y atender de manera más efectiva las necesidades de sus clientes actuales y potenciales.