En 2024, un preocupante 39% de las empresas se vio afectado por casos de conducta ilegal o poco ética en sus operaciones, mientras que un 34% reportó irregularidades en sus cadenas de suministro. Estas estadísticas provienen del Whistleblowing Report 2025, elaborado por EQS Group en conjunto con la Universidad de Ciencias Aplicadas de los Grisones. El estudio abarcó a 2.200 empresas en varios países, incluyendo Alemania, Francia, Reino Unido, Italia, Suiza, España y Estados Unidos, evidenciando la relevancia de los sistemas de denuncia interna para detectar y mitigar daños financieros.
El profesor Dr. Christian Hauser, líder del proyecto, enfatizó que los canales de denuncia son fundamentales para descubrir conductas indebidas dentro de las organizaciones y en sus cadenas de suministro. De acuerdo con el informe, las empresas que poseen sistemas de denuncia establecidos tienden a ser más efectivas en la limitación de impactos financieros negativos, lo que resalta el papel preventivo de estas herramientas.
Por primera vez, el informe diferencia entre canales internos de denuncia para empleados y mecanismos externos para terceros, como clientes o proveedores. Un 63% de las empresas ha implementado un canal interno, y el 64% un mecanismo externo. Achim Weick, CEO de EQS Group, indicó que hay una tendencia clara hacia la adopción de estos sistemas, no solo por cumplimiento regulatorio, sino también para promover una cultura de transparencia y confianza.
Las empresas encuestadas ofrecen un promedio de cuatro canales internos para denuncias, siendo los más utilizados el correo electrónico (70%), las reuniones presenciales (66%) y las líneas telefónicas (58%). Aunque los sistemas digitales están ganando terreno, aún representan solo el 48% de los canales disponibles. En cuanto a los mecanismos externos, se proponen un promedio de tres canales, predominando los métodos tradicionales.
El impacto financiero de las irregularidades es preocupante: un 16% de las empresas reportó pérdidas de al menos 100.000 euros. Sin embargo, un 49% pudo identificar más de dos tercios de esas pérdidas gracias a sus sistemas de denuncia. Weick puntualizó que estas herramientas no solo son útiles para minimizar daños económicos, sino que también son esenciales para detectar riesgos de manera temprana.
Un aspecto notable es el interés por el anonimato en las denuncias. El 62% de los canales internos permite mantener el anonimato, frente al 42% de los externos. Curiosamente, solo el 10% de los reportes fueron considerados abusivos, lo que sugiere que el anonimato no necesariamente aumenta las denuncias fraudulentas. Además, cerca de la mitad de las compañías ya emplean inteligencia artificial para monitorizar y explorar conductas indebidas, siendo su uso más notorio en Estados Unidos y Reino Unido.
El informe completo se encuentra disponible para descarga en el sitio web de EQS Group.
