Con la llegada de septiembre, el comercio electrónico se prepara para una de sus temporadas más activas, impulsada por el regreso a la rutina escolar y la anticipación de las compras de fin de año. Un estudio de Klarna revela que el 47,4% de los consumidores planea realizar sus adquisiciones para la vuelta al cole en este mes, lo que se traduce en un aumento del 4% en las ventas de los minoristas en comparación con agosto. Este incremento es especialmente notable en el sector de la moda online, donde se estima que entre el 6% y el 9% de la facturación anual se concentra en septiembre, según Wardem.
El cambio en el comportamiento de los consumidores acerca de las compras rápidas también se manifiesta en un auge del tráfico y las ventas en línea. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) prevé que las ventas digitales relacionadas con la vuelta al cole crecerán un 35% respecto al año anterior, consolidando así el canal digital como líder en el sector, que representa ya el 55% de las compras realizadas en esta época.
No obstante, este aumento en el tráfico y las transacciones en los sitios de comercio electrónico conlleva importantes desafíos. Jorge Sorial, Country Manager de Craftgate en España, advierte que el crecimiento en las ventas puede conllevar el riesgo de errores en los pagos, abandonos de carrito y amenazas a la seguridad. Para mitigar estos problemas, Sorial sugiere la necesidad de una adecuada orquestación de pagos, que permite a las empresas gestionar estas dificultades a través de una infraestructura flexible y segura, optimizando las transacciones y ofreciendo múltiples opciones de pago a los consumidores.
Craftgate señala que los comercios que no estén preparados para afrontar picos de alta demanda podrían experimentar una caída del 10% en sus tasas de conversión, así como un aumento en la tasa de abandono del carrito de entre el 15% y el 30% debido a complicaciones en el proceso de pago. Este asunto resulta preocupante, ya que más del 70% de los usuarios abandonan sus cestas de compra por la falta de opciones de pago preferidas. Además, un 85% de los consumidores indica que cambiarían de comercio si tuvieran acceso a soluciones de tipo BNPL (Compra Ahora, Pague Después).
La disponibilidad de alternativas de pago se ha convertido en un elemento crucial en un contexto donde las herramientas digitales y las necesidades económicas evolucionan constantemente. Según Klarna, se espera que en la campaña de la vuelta al cole de 2025, aproximadamente el 47,9% de las familias españolas utilicen opciones de pago a plazos sin intereses, mientras que un 22,9% planea hacerlo por primera vez.
Gracias a la tecnología de orquestación de pagos, las empresas tienen la oportunidad de incrementar su tasa de conversión en un 20%, gestionando las transacciones de manera dinámica en función de diversos factores. Esta tecnología también promete reducir los costes operativos entre un 15% y un 30% por transacción, garantizando una experiencia de compra fluida, esencial en campañas que generan un tráfico elevado de forma repentina.
