EQS Group ha anunciado la reciente incorporación de Mark Erbele como nuevo director de Clientes (Chief Customer Officer), una medida con la que la compañía busca fortalecer su presencia en el sector del cumplimiento y la tecnología. Este nombramiento responde al compromiso de la empresa por ofrecer soluciones efectivas en el ámbito del cumplimiento normativo, la privacidad de datos y la sostenibilidad.
Mark Erbele, con más de 20 años de experiencia en la creación de organizaciones centradas en el cliente, será responsable de las operaciones globales de clientes en EQS Group, abarcando áreas cruciales como Servicios Profesionales, Soporte Técnico y Éxito del Cliente. Anteriormente, Erbele fue Vicepresidente Sénior de Éxito y Experiencia del Cliente en BioRender, así como líder en Convercent, una compañía adquirida por EQS Group en 2024.
Durante su gestión en Convercent, Erbele apoyó a más de mil clientes a nivel mundial y manejó ingresos recurrentes de aproximadamente 30 millones de dólares. Su trayectoria incluye experiencia en Norteamérica, Europa y Asia, con un enfoque en transformar la experiencia del cliente y en la gestión estratégica de cuentas.
Achim Weick, fundador y CEO de EQS Group, ha subrayado la importancia de la combinación de la capacidad operativa y el conocimiento del cliente que aporta Erbele. Esto es fundamental para reforzar las relaciones con los clientes y garantizar un valor excepcional en los servicios ofrecidos. Erbele, por su parte, ha manifestado su entusiasmo por unirse a EQS Group, destacando su deseo de contribuir a una empresa que prioriza la confianza y la transparencia.
Fundado en Múnich en el año 2000, EQS Group proporciona una plataforma en la nube que ayuda a más de 14,000 empresas a cumplir con los complejos requisitos regulatorios, gestionando aspectos que van desde la protección de denunciantes hasta la sostenibilidad. La compañía cuenta con un equipo de aproximadamente 600 profesionales a nivel global, consolidándose como líder en soluciones digitales que apoyan la gobernanza corporativa y la responsabilidad social.
