Este miércoles se celebró un exitoso webinar en el que se presentó DCON – Digital Concierge, una innovadora plataforma tecnológica desarrollada por Nest House S.L., parte del grupo FeetUp Hostels. Este proyecto tiene como objetivo mejorar la experiencia de los huéspedes en alojamientos turísticos y cuenta con el apoyo del Programa DUM 2023 – Digitalización Última Milla, cofinanciado por la Unión Europea.
El evento, de acceso abierto y gratuito, atrajo a numerosos profesionales del sector turístico, incluidos responsables de alojamientos, técnicos expertos y representantes de entidades públicas. El contenido completo del webinar está disponible en YouTube.
La inauguración estuvo a cargo de Juan Motilla, director de operaciones de Nest House S.L., quien presentó la iniciativa en el marco de la estrategia de innovación y sostenibilidad del grupo. Motilla destacó el compromiso de FeetUp con la mejora continua de sus servicios, subrayando que DCON representa un avance significativo en la atención al cliente a través de la integración de automatización, personalización y sostenibilidad.
Según Motilla, DCON responde a la necesidad de atender a un viajero cada vez más autónomo y exigente, argumentando que la conserjería tradicional ya no satisface las expectativas de los huéspedes actuales. La nueva herramienta se plantea como una alternativa moderna y escalable.
La presentación técnica corrió a cargo de Mattia Penna, consultor tecnológico y desarrollador principal, quien desglosó las funciones clave de la aplicación. Entre estas se incluyen el check-in online sin contacto, recomendaciones inteligentes, una agenda de eventos en tiempo real y reservas de experiencias, todo mediante una interfaz accesible y multilingüe. Penna también explicó la arquitectura tecnológica detrás de DCON, que utiliza Ionic, Vue.js y Symfony, permitiendo un desarrollo modular y eficiente.
La plataforma ya se encuentra operativa en varios hostels del grupo en Valencia, donde ha mostrado resultados positivos en cuanto a la experiencia del cliente, eficiencia interna y contratación de servicios complementarios. Con un alto nivel de madurez tecnológica, DCON está preparada para expandirse a nuevas ubicaciones y modelos de negocio.
El webinar concluyó con un debate sobre el futuro de la digitalización en el sector turístico y el potencial de DCON como una solución replicable. FeetUp Hostels planea no solo expandir la herramienta internamente, sino también ofrecerla a otros actores del sector que deseen beneficiarse de soluciones similares.
Con esta iniciativa, FeetUp se posiciona como un grupo innovador comprometido con la mejora continua y la transformación digital en el sector turístico.
