El consultor mexicano Héctor Manuel Montero Rodríguez ha presentado una novedad que podría cambiar el panorama de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) en Latinoamérica: una metodología innovadora para automatizar procesos. En un evento virtual reciente, Montero destacó que la digitalización ya no es un lujo reservado a grandes corporaciones; se ha convertido en una necesidad para la competitividad en un entorno empresarial que evoluciona rápidamente.
La iniciativa surge en un contexto donde menos del 30% de las micro, pequeñas y medianas empresas en la región ha implementado soluciones digitales de manera efectiva, de acuerdo con un informe del Banco Interamericano de Desarrollo. Mucho de este sector aún depende de procesos manuales, lo que resulta en ineficiencias y errores que pueden ser costosos.
Con más de una década de experiencia asesorando a PYMES en México, Colombia y Perú, Montero ha desarrollado un enfoque estructurado que se basa en cinco etapas cruciales: análisis del flujo operativo actual, identificación de cuellos de botella en los procesos, selección de herramientas digitales accesibles, capacitación del equipo y monitoreo continuo. Esta metodología está diseñada específicamente para abordar las particularidades económicas, culturales y tecnológicas de los pequeños negocios latinoamericanos.
Los primeros resultados obtenidos con esta metodología son prometedores, con reducciones del tiempo operativo que oscilan entre el 30% y el 50%, así como una disminución significativa de los errores en tareas administrativas y mejoras en la atención al cliente gracias a seguimientos automatizados. Según Montero, la digitalización puede llevar a un incremento de hasta el 45% en la productividad de las empresas que deciden invertir en estas soluciones.
Para impulsar esta transformación digital, Montero ha anunciado el lanzamiento de mentorías grupales virtuales en junio, donde compartirá ejemplos prácticos y estrategias para automatizar funciones utilizando herramientas accesibles como Trello, Google Workspace y WhatsApp Business. Además, se ofrecerá un diagnóstico inicial gratuito en su sitio web, orientando a los negocios en la identificación de áreas susceptibles de automatización sin interrumpir su operación actual.
Finalmente, Montero enfatizó que la digitalización debe ser un proceso consciente y gradual, asegurando una transformación efectiva y sostenible para los pequeños negocios de la región.
