El consultor mexicano Héctor Manuel Montero Rodríguez ha presentado un informe detallado sobre la digitalización de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) en América Latina, titulado «Digitalización en marcha: diagnóstico y oportunidades para las PYMES de Latinoamérica». Este estudio se basa en encuestas realizadas a más de 120 emprendedores de México, Colombia, Perú y Argentina, así como en datos oficiales del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y de la plataforma CAF – Banco de Desarrollo de América Latina. El informe revela un panorama mixto sobre la adopción tecnológica en la región.
A pesar de los significativos avances en algunos sectores, la digitalización entre las empresas es descrita como desigual y fragmentada. Montero enfatiza que «la digitalización no es solo implementar tecnología, sino cambiar la mentalidad con la que se gestionan los negocios». En este contexto, menos del 28% de las PYMES consultadas cuenta con una estrategia digital clara, mientras que un alarmante 63% sigue dependiendo de herramientas manuales como hojas de cálculo y papel. Solo un 19% de estas empresas ha incorporado la automatización en sus procesos administrativos.
El informe destaca que las áreas más digitalizadas son la facturación y la comunicación con los clientes, mientras que aspectos cruciales como las finanzas internas, el inventario y el seguimiento comercial aún muestran un notable rezago. Montero señala que las principales barreras para la digitalización son la falta de tiempo, el desconocimiento tecnológico y el miedo al cambio.
Asimismo, estas estadísticas son consistentes con estudios recientes que indican que Latinoamérica tiene el nivel de madurez digital más bajo entre las PYMES de la OCDE. Montero ha utilizado una metodología que combina encuestas en línea, entrevistas y análisis de casos reales para proporcionar un diagnóstico que refleja tanto los datos objetivos como las experiencias concretas de los emprendedores a los que ha asesorado.
El informe no solo presenta un diagnóstico, sino que también incluye recomendaciones prácticas adaptadas a diferentes tipos de negocios y sectores, destacando herramientas gratuitas que pueden ser implementadas sin necesidad de poseer conocimientos técnicos avanzados. Montero hace un llamado a la acción a gobiernos locales, organizaciones de apoyo y cámaras empresariales para promover la educación digital de los emprendedores y facilitar el acceso a tecnología.
A modo de conclusión, Montero afirma que digitalizar a las PYMES no debe ser considerado una tarea del futuro, sino una urgencia del presente si se desea competir en un entorno global cada vez más digitalizado.
