Madrid se ha convertido en el punto de encuentro de la segunda edición de Futuro Digital, un evento que se ha consolidado como un referente en el análisis de la transformación digital y su impacto en el ámbito empresarial. Organizado por IESE Business School en colaboración con JAKALA y Multiversial, el encuentro reunió a más de 500 líderes, directivos y expertos con el objetivo de explorar las oportunidades y desafíos que presenta la inteligencia artificial (IA) para el futuro cercano, especialmente de cara al año 2026.
Luis Ferrándiz, profesor de IESE, resaltó la relevancia de generar un espacio de diálogo entre las empresas y los líderes del cambio en el entorno digital. Durante su intervención, subrayó que el evento busca posicionar a los participantes de una manera más firme en la esfera digital. En este contexto, se discutieron temas esenciales como la rápida adopción de la IA, los costos que conlleva, los riesgos asociados y las estrategias que las empresas deben implementar para no quedarse atrás en esta nueva era industrial.
Uno de los ponentes más destacados, Carlos Molina, fundador de la newsletter sobre negocios digitales Multiversial, abordó el fenómeno conocido como la triple ola de la IA: aceleración, burbuja y transformación estructural. Según Molina, la adopción de la IA está ocurriendo a una velocidad sin precedentes, superando incluso la rapidez de la expansión de Internet. A pesar de las inversiones considerables en este campo, los beneficios aún son inciertos, lo que plantea interrogantes sobre si este avance resultará en un modelo rentable a largo plazo o si, por el contrario, se asemejará a una burbuja que no generará el retorno esperado.
Ander Jáuregui, Senior Partner de JAKALA, enfatizó la necesidad de que las empresas revisen sus «Jobs to be Done» para captar mejor las demandas del consumidor y alinear su oferta con las expectativas del mercado. Presentó ejemplos concretos de sectores como la banca y los viajes, donde la implementación de la IA ya está ofreciendo resultados positivos. Sin embargo, también advirtió que muchas organizaciones están tomando decisiones apresuradas y a corto plazo que podrían ser perjudiciales para su futuro.
El evento finalizó con una mesa redonda en la que participaron Cristina Álvarez, directora de Tecnología y Operaciones en Banco Santander España, y Mariel Vázquez, directora de Experiencia Digital de Cliente en Mapfre España. Ambas profesionales compartieron cómo sus organizaciones están integrando la IA de forma estratégica. Álvarez destacó que la IA está cambiando la relación con los clientes en el sector bancario, permitiendo una personalización y eficiencia sin precedentes. Vázquez, a su vez, mencionó el compromiso de Mapfre con un uso ético de esta tecnología, aludiendo a los más de 70 casos de implementación en diversas áreas de la compañía.
La mesa redonda también se convirtió en un espacio de reflexión sobre los desafíos presentados por la IA, que van desde la resistencia al cambio dentro de las organizaciones hasta preocupaciones sobre la ciberseguridad y la protección de la privacidad.
Con esta edición de Futuro Digital, el evento se reafirma como un punto clave para anticipar tendencias, compartir conocimientos y debatir el papel de la tecnología en la construcción del futuro empresarial.
