Konecta ha sido galardonada en la 16ª edición de los Platinum Customer Experience Awards, celebrados en UZalacaín La Finca, Madrid, en la categoría de Mejor experiencia de cliente en Banca. Este reconocimiento resalta la colaboración de la empresa con ABANCA y marca un paso significativo en su compromiso por la innovación y la excelencia en el servicio al cliente.
El evento congregó a más de 400 profesionales del ámbito de atención al cliente, bajo la conducción del mentalista Vicente Lucca, creando un entorno festivo que celebró la innovación y el compromiso del sector. La distinción otorgada a Konecta se debe a su habilidad para adaptarse a las exigencias del sector financiero, ofreciendo un servicio que es tanto eficiente como personalizado.
Sara Pinilla Baamonde, gerente de Gobierno y Transformación de Contact Center y BPO de ABANCA, subrayó la relevancia del premio al destacar el compromiso de la entidad para proporcionar una atención rápida y humana a sus clientes. Por su parte, María José Platas, Account Manager de Konecta, expresó su satisfacción por la validación del esfuerzo del equipo, centrado en la cercanía y la innovación como pilares esenciales del servicio.
La ceremonia también incluyó la entrega de un premio a Enghouse Interactive por parte de Konecta, lo que reafirma el compromiso de la empresa con la mejora continua dentro del sector. Ignacio Rojas y Lourdes Álvarez, representantes de Peldaño Media Group, reconocieron el trabajo de las marcas premiadas y la labor del jurado que evaluó las solicitudes de manera anónima.
Los Platinum Customer Experience Awards se han consolidado como un evento clave en la industria, convirtiéndose en un punto de encuentro esencial para marcas y profesionales dedicados a ofrecer experiencias excepcionales en el servicio al cliente. La gala culminó con un cóctel que permitió el reconocimiento y la creación de sinergias dentro del sector.
