Desde diciembre pasado, más de 1.190 personas de Lleida han comenzado a utilizar un novedoso sistema de inteligencia artificial, creado por el Hospital Universitario Arnau de Vilanova (HUAV) y el Centro de Urgencias de Atención Primaria (CUAP) Lleida. Esta herramienta, accesible a través del sitio web del hospital, permite a los pacientes evaluar sus síntomas y determinar si requieren atención en el hospital o en el CUAP, en función de la gravedad de su situación.
En los primeros seis meses de funcionamiento, el sistema ha dirigido al 55% de los usuarios al Servicio de Urgencias del HUAV, mientras que el 45% ha obtenido orientación para acudir al CUAP. Sin embargo, se ha observado que no todos los pacientes siguieron las indicaciones para registrarse en el servicio indicado, lo que pone de manifiesto la necesidad de aumentar la concienciación en torno al uso de esta herramienta.
Oriol Yuguero, jefe del Servicio de Urgencias del HUAV, ha valorado positivamente estos resultados, destacando que el sistema ha ayudado a reducir la presión asistencial en el hospital durante los meses de invierno. Yuguero ha mencionado que la mayoría de las consultas han sido apropiadas, ya que los usuarios presentaban síntomas que efectivamente requerían atención médica y no simples molestias.
Además, la evaluación de síntomas también facilita un proceso de derivación inversa, permitiendo que los casos menos graves sean enviados al CUAP, lo que hace más eficiente la atención. En el triaje de urgencias, los pacientes pueden utilizar una tableta para completar su evaluación y recibir recomendaciones sobre el lugar más adecuado para recibir atención.
Este sistema innovador es fruto de la colaboración entre varias entidades, incluyendo Mediktor, la Fundación TIC Salut Social y el eHealth Center de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC). Su implementación resalta el compromiso del HUAV y el CUAP con la mejora de la atención en la salud, optimizando recursos y tiempos de respuesta para ofrecer el tratamiento más adecuado a cada paciente. En el marco del sistema sanitario público, esta herramienta complementa los servicios de urgencias proporcionados por los centros de atención primaria y los teléfonos de asistencia como el 061 Salut Respon, disponibles las 24 horas del día.
