El sector de seguros ha superado al sector bancario y se ha consolidado como uno de los campos más atractivos para las nuevas generaciones. De acuerdo con Allianz Partners, este cambio representa no solo una oportunidad para las compañías de seguros y asistencia, sino también un desafío: lograr una sinergia efectiva entre los profesionales jóvenes y los colaboradores veteranos.
Un reciente estudio de la plataforma Guidewire revela que más del 43% de los jóvenes consideran que el sector asegurador es un lugar atractivo para trabajar, una cifra que supera en dos puntos al sector bancario. Esta tendencia es aún más pronunciada entre los jóvenes de 18 a 24 años, con un 60% mostrando interés por el sector, lo que brinda a las compañías de seguros una oportunidad para captar talento y expandirse en cuanto a competencias tecnológicas.
Uno de los principales atractivos del sector es su capacidad de reinvención y la evolución tecnológica que ha experimentado en los últimos años, impulsada por la digitalización y la irrupción de la Inteligencia Artificial (IA). Los usuarios están cada vez más convencidos de que la IA puede jugar un papel clave en la resolución de problemas cotidianos. Por ejemplo, 8 de cada 10 encuestados desean un servicio de alertas que les advierta sobre posibles peligros para sus bienes, como la presencia de intrusos en el hogar (21%) o la monitorización de cañerías para detectar fugas de agua (30%). Solo un 18% se siente reticente a la exposición a la IA, una cifra que desciende al 6% entre los jóvenes, lo que sugiere una mayor aceptación futura de la tecnología entre las nuevas generaciones.
«La evolución tecnológica en la industria de los seguros es evidente», señala Marta Artieda, directora de Recursos Humanos de Allianz Partners España. «Las necesidades de los usuarios han cambiado: son más conscientes de los riesgos y buscan soluciones rápidas y digitales. Por eso es crucial atraer perfiles especializados y avanzados tecnológicamente.»
En respuesta a esta demanda, Allianz Partners ha implementado un sistema para atraer talento que ocupe roles innovadores en áreas como Underwriting, Producto, Comercial, Calidad, Atención al Cliente y Legal. «Nos enfocamos en perfiles jóvenes que aporten conocimientos actuales, pero también fomentamos la formación continua entre nuestros colaboradores,» añade Artieda.
Además, Allianz Partners se esmera en cuidar la interacción entre los nuevos y los veteranos colaboradores mediante una metodología agile que facilita la integración en el entorno de trabajo. La compañía cuenta con un programa de mentores en el que los empleados más experimentados tutorizan a los nuevos talentos, y viceversa, los juniors también comparten conocimientos y herramientas con los veteranos. Esta dinámica, denominada «Mentoría Invertida», busca generar un ambiente de intercambio de conocimiento que mantenga a la empresa a la vanguardia en innovación, tecnología y atención al cliente, concluye la directora de Recursos Humanos.
