La reciente gala de los Platinum Customer Experience Awards se convirtió en un hito para MST Holding, una empresa con más de treinta años de trayectoria en la transformación de la atención al cliente. En su 16ª edición, la compañía fue galardonada con dos importantes premios: el de Mejor Contact Center del Año y Mejor Experiencia de Cliente en Servicios Profesionales, gracias a su colaboración con Brother International Europe Ltd.
MST Holding, que se presentó como Patrocinador Gold del evento, reafirmó así su compromiso con el desarrollo del sector y el reconocimiento del talento. La emoción fue palpable en el equipo al recibir el premio al Mejor Contact Center del Año, un logro que consideran un merecido tributo a su dedicada labor. La dirección de la empresa resalta que son uno de los pocos contact centers con capital 100% español, legado de Pedro Barceló Julià, quien ha mantenido el enfoque en las personas como base de su modelo de negocio.
Con más de 1.500 profesionales en su plantilla y una presencia internacional, MST Holding se ha establecido como un centro de servicios BPO multicanal y multilingüe, al tiempo que mantiene su esencia familiar. El éxito de la empresa se fundamenta en una transformación digital constante, una calidad operativa excepcional y una cultura organizativa sólida, guiada por valores como la cercanía y la excelencia.
El segundo galardón, el de Mejor Experiencia de Cliente en Servicios Profesionales, destaca la capacidad de MST para ofrecer soluciones personalizadas y adaptarse a estándares exigentes, lo que ha generado relaciones de confianza con sus clientes. La colaboración con Brother ha permitido a la empresa demostrar resultados sobresalientes en satisfacción y eficiencia.
MST Holding se apoya en tres pilares fundamentales: experiencia sectorial con soluciones específicas, metodologías ágiles y un fuerte compromiso hacia su equipo. La dirección enfatiza que el verdadero motor de su éxito son las personas, priorizando su bienestar y desarrollo profesional.
Este reconocimiento no es visto como un final, sino como un nuevo comienzo que impulsa a la empresa a seguir mejorando y creciendo. Actualmente, MST Holding explora nuevas líneas de servicio e incorpora tecnologías innovadoras, como la inteligencia artificial y la automatización de procesos, para optimizar la experiencia del cliente.
Finalmente, la compañía expresa su sincero agradecimiento a su equipo y a todos aquellos que confían en sus servicios, afirmando que este reconocimiento es el resultado del esfuerzo colectivo. Con una visión clara y un firme compromiso con el talento, MST Holding se posiciona como un referente en el sector, dispuesta a contribuir al desarrollo del ecosistema de la experiencia del cliente y a seguir innovando en su oferta de servicios.
