A medida que las organizaciones enfrentan un aumento constante en el volumen de datos distribuidos en múltiples repositorios y aplicaciones, el tiempo que sus empleados dedican a la búsqueda de información se vuelve preocupante. Se estima que cerca del 30% del tiempo laboral se consume en esta actividad, lo que limita la capacidad de los trabajadores para enfocarse en tareas más estratégicas. Esta creciente complejidad en las redes de datos de las empresas exige soluciones que integren, procesen y ofrezcan percepciones útiles a través de diferentes sistemas.
En este contexto, la integración de la plataforma de inteligencia artificial para el trabajo de Kore.ai con Amazon Q Business se presenta como una solución viable para mejorar la productividad de los empleados. Esta alianza permitirá a los trabajadores acceder de manera eficaz al conocimiento empresarial y ejecutar flujos de trabajo complejos que implican búsqueda, razonamiento y generación de contenido. Uno de los beneficios más destacados de esta integración es la capacidad de búsqueda avanzada que abarca más de 90 conectores empresariales, así como la posibilidad de potenciar experiencias «agentes» sobre una base sólida de búsqueda. Además, se ha puesto a disposición un guía paso a paso para facilitar la implementación en los entornos organizacionales.
Kore.ai ha sido reconocida como líder en inteligencia artificial conversacional por Gartner. Su plataforma «AI for Work» permite a los empleados aumentar su productividad al simplificar la búsqueda entre aplicaciones, facilitar acciones contextuales, generar contenido y automatizar tareas repetitivas. Este enfoque mejora no solo la búsqueda tradicional, sino que también orquesta flujos de trabajo completos que simplifican las interacciones con clientes y procesos internos.
Por otro lado, Amazon Q Business actúa como un servicio de búsqueda vectorial gestionado que logra una integración fluida de aplicaciones de inteligencia artificial generativa con datos empresariales a través de un índice seguro y unificado. Esto permite a los desarrolladores acceder y recuperar contenido relevante sin necesidad de un acceso directo o una indexación individual de cada fuente de datos, facilitando así el trabajo.
La conjunción de estos sistemas transforma la forma en que los empleados acceden a la información y realizan tareas, ofreciendo mejoras significativas en la capacidad de búsqueda. Con una simple consulta, se puede recopilar información de diversas fuentes como Salesforce y JIRA, generando informes estructurados al instante y optimizando así los procesos empresariales, lo cual reduce la carga de trabajo manual.
Entre los beneficios adicionales se encuentra la optimización de costos, ya que las tareas rutinarias pueden ser manejadas por agentes automatizados, permitiendo una mejor asignación de recursos. Además, se implementan controles de acceso a nivel de documento y cifrado end-to-end, asegurando un marco de seguridad robusto que cumple con normativas y protege la soberanía de los datos.
La solución conjunta de Kore.ai y Amazon Q Business brinda a las empresas una forma transformadora de aumentar la productividad de sus empleados, aprovechando capacidades avanzadas de búsqueda y agilizando procesos repetitivos. Con un fuerte énfasis en la seguridad y la gestión de datos, esta integración se presenta como un avance significativo hacia un entorno de trabajo más eficiente y colaborativo.
