En una emocionante ceremonia que tuvo lugar en el Hotel Alexandre Fira Congress de Barcelona, el sector del comercio celebró su gran noche al premiar a las mejores marcas del año 2024. Los Premios Comercio del Año se han consolidado como un referente en la industria, destacando a empresas que han logrado sobresalir por su servicio al cliente, calidad y confianza, evaluadas directamente por las opiniones de una amplia base de consumidores.
Entre las destacadas marcas que recibieron este prestigioso reconocimiento se encuentran nombres como Farmaciasdirect, Lidl, Worten, Leroy Merlin, Decathlon, Ikea, C&A, Kiabi, Wallapop y El Corte Inglés. Estas empresas han sido evaluadas en un extenso proceso que considera 58 categorías, segmentadas en 36 de comercio físico y 22 del ámbito online, logrando recopilar más de 100,000 votos de consumidores. Este procedimiento es clave, ya que ofrece a las marcas una representación genuina de la percepción del cliente, funcionando como un incentivo crucial para mejorar la satisfacción y adaptación a los hábitos de consumo.
Particularmente notable fue el triunfo de Farmaciasdirect, que aseguró por tercer año consecutivo el título en la categoría de Farmacia y Parafarmacia. Antonio Campos, fundador y CEO de la empresa, subrayó la importancia de este galardón al ser un testamento de la confianza de los consumidores en su empresa. Campos destacó el compromiso de su equipo con la calidad y eficiencia en el comercio electrónico, asegurando que la experiencia online rivalice con la ofrecida en sus establecimientos físicos.
Los galardones, representados por el sello Comercio del Año, son emblemas de confianza y excelencia, otorgándose en 62 categorías distintas que incluyen Mejor Empresa del Año, Mejor Empresa Online, Mejor Franquicia, Mejor Experiencia del Cliente, Mejor Soporte al Cliente y Mejor Empresa de Retail para el futuro. Maribel Torres, directora general de Comercio del Año en España, expresó su satisfacción con la respuesta positiva de esta edición y la activa participación de las marcas y expertos del sector retail.
Esta premiación no solo celebra los logros del año, sino que impulsa a las empresas hacia una mayor innovación y atención al cliente, sentando las bases para un futuro prometedor en el sector del comercio.
