Samsung Electronics ha ampliado su colaboración con Toyota Motor, uno de los líderes en la industria automotriz, al introducir soluciones de señalización inteligente en más concesionarios de la marca en mercados estratégicos. Esta nueva fase de la colaboración sigue el éxito de una transformación digital que abarcó 1,250 concesionarios en 40 países y finalizó a principios de 2025 en Europa.
La colaboración busca ofrecer a los compradores una experiencia más fluida y conectada gracias a la digitalización de los concesionarios, que se están transformando en entornos dinámicos. Hoon Chung, Vicepresidente Ejecutivo de Samsung, destacó la creciente tendencia de digitalización en este sector y la importancia de la señalización digital en este proceso. La compañía se compromete a desarrollar tecnologías que respondan a las distintas necesidades en los diversos mercados globales.
Hasta la fecha, se han instalado alrededor de 23,000 pantallas de señalización inteligente en concesionarios Toyota en Europa, Oriente Medio y repúblicas de la CIS. Este ambicioso proyecto incluye pantallas táctiles y LED en zonas clave, como la recepción y áreas de exhibición de vehículos. La serie QMC de Samsung, que ofrece pantallas 4K UHD, se distingue por su panel antirreflejo y diseño estético.
Las soluciones implementadas permiten a los clientes en los concesionarios digitales de Toyota explorar modelos de vehículos, así como ver especificaciones y ofertas a través de las pantallas. Las interfaces táctiles facilitan una experiencia de compra más personalizada, permitiendo que el personal se enfoque en brindar atención al cliente en lugar de explicaciones sobre productos.
Asimismo, todas las pantallas están respaldadas por MagicINFO™, una solución de gestión remota que permite al equipo de Toyota supervisar y resolver problemáticas de forma centralizada, minimizando el tiempo de inactividad. Esta solución cuenta con certificaciones de seguridad que reflejan el compromiso de Samsung con una gestión segura y centrada en la privacidad.
Dirk Christiaens, Gerente de Transformación Empresarial en Toyota Motor Europa, afirmó que la integración de la señalización digital ha aportado valor en cada etapa del viaje del cliente, subrayando la importancia de ofrecer la información correcta en el momento preciso para mejorar la experiencia del usuario.
Según un informe de Omdia, el mercado global de señalización digital se proyecta que alcanzará los 12,6 mil millones de dólares para 2029. En el segundo trimestre de 2025, Samsung logró una participación récord del 38,8% en este sector, manteniendo su posición como el principal proveedor mundial de pantallas comerciales durante 17 años consecutivos.
