Samsung Electronics ha ampliado su colaboración con Toyota Motor, uno de los fabricantes de automóviles más vendidos del mundo, centrando sus esfuerzos en llevar soluciones de señalización inteligente a un mayor número de concesionarios Toyota en mercados clave. Esta expansión se produce después del exitoso despliegue de una transformación digital a gran escala en 1,250 concesionarios de 40 países, la cual se completó a principios de 2025 en Europa.
El creciente interés de los compradores por investigar en línea antes de visitar los concesionarios ha llevado a esta asociación a crear un recorrido del cliente más conectado y fluido. La iniciativa tiene como objetivo transformar los concesionarios tradicionales en espacios dinámicos y digitalmente optimizados.
“Estamos observando una aceleración global en la digitalización de los concesionarios de automóviles, y la señalización digital es fundamental en este proceso”, afirmó Hoon Chung, Vicepresidente Ejecutivo y Jefe del equipo de Negocios Empresariales de Samsung. “Gracias a nuestra colaboración con Toyota, ofrecemos soluciones innovadoras que mejoran el proceso de compra para los clientes en todo el mundo, y nos comprometemos a desarrollar tecnologías que se ajusten a las necesidades del mercado global”.
Samsung ya ha instalado cerca de 23,000 pantallas de señalización inteligente en concesionarios Toyota en Europa, Oriente Medio y la Comunidad de Estados Independientes, lo que la convierte en uno de los proyectos de señalización comercial más completos de la empresa hasta la fecha. Las pantallas táctiles y LED se colocan en áreas clave como la recepción, cabinas de consulta, zonas de exhibición de vehículos y salas de espera para clientes. Entre los productos destacados se encuentra la serie QMC, que ofrece pantallas 4K UHD de diversas dimensiones, todas con certificación ambiental EPEAT Silver.
Los clientes en los concesionarios digitales de Toyota pueden explorar modelos de vehículos, consultar especificaciones y conocer ofertas directamente a través de las pantallas. Las interfaces táctiles permiten a los visitantes personalizar en tiempo real la configuración de su vehículo ideal. Estas herramientas digitales proporcionan una experiencia de compra más interactiva y eficiente, permitiendo que el personal se concentre en mantener conversaciones más personalizadas con los clientes.
Todos los displays están gestionados por MagicINFO™, la solución de gestión remota de Samsung. Esta plataforma permite a los equipos de Toyota monitorear el rendimiento de las pantallas y resolver problemas desde un panel centralizado, optimizando la operación sin la necesidad de soporte presencial. Además, MagicINFO cumple con rigurosos estándares de seguridad, garantizando la protección de datos y la privacidad en la gestión de la señalización digital.
Dirk Christiaens, Gerente de Transformación Empresarial y Experiencia de Marca en Toyota Motor Europa, destacó que la integración de la señalización digital de Samsung ha añadido un valor real en cada etapa del recorrido del cliente. Un informe reciente estima que el mercado global de señalización digital alcanzará los 12.6 mil millones de dólares para 2029, con Samsung liderando el mercado de displays comerciales por volumen, manteniendo un 38.8% de participación en el segundo trimestre de 2025.
