La compañía española Coinscrap Finance ha dado un paso significativo en el ámbito de la inteligencia financiera al lanzar Smart Assistant, una herramienta de inteligencia artificial conversacional que busca transformar la relación entre las entidades financieras y sus clientes. Este lanzamiento se produce en un momento en el que la empresa ha sido reconocida en la lista de las 100 fintech más innovadoras del mundo en 2025 por FinTech Global, consolidando su liderazgo en el sector.
Smart Assistant está diseñado para automatizar la atención financiera, permitiendo a bancos y fintechs reducir costos operativos mientras ofrecen experiencias personalizadas a través de sus plataformas digitales. Desde este mes, la herramienta utiliza tecnologías de procesamiento de lenguaje natural y machine learning para facilitar interacciones eficientes, inteligentes y seguras entre las instituciones financieras y sus usuarios.
La tecnología subyacente a Smart Assistant se basa en el motor COCO, el cual ha sido entrenado con más de 8.000 millones de transacciones bancarias reales. Este entrenamiento ha logrado una precisión del 96% en la categorización de datos, lo que permite a los usuarios de banca digital recibir respuestas contextualizadas y precisas ante sus necesidades financieras.
Entre las ventajas que ofrece Smart Assistant a las entidades financieras destacan una reducción de hasta un 30% en las consultas al call center, educación financiera personalizada y recomendaciones en tiempo real que buscan mejorar la salud financiera del usuario. También se incluyen respuestas visuales que facilitan la toma de decisiones. Su integración es sencilla, ya sea a través de API o de forma on-premise, garantizando compatibilidad con las infraestructuras existentes en los bancos.
Coinscrap Finance también enfatiza la importancia de la personalización y el uso inteligente de los datos, factores clave en un panorama donde los clientes son cada vez más digitales e informados. David Conde, CEO y cofundador de la empresa, subraya que el verdadero valor de la inteligencia artificial en la banca no solo radica en el modelo utilizado, sino en la capacidad de curar los datos, lo que permite a los algoritmos ofrecer respuestas útiles y relevantes.
La integración es un aspecto que Coinscrap Finance cuida con esmero, ofreciendo despliegues adaptados a las necesidades específicas de cada cliente, apoyados por Google Cloud. Con este lanzamiento, la fintech gallega se posiciona aún más como un referente global en innovación bancaria y se presenta como una solución ideal para aquellas entidades que buscan mejorar su eficiencia y ofrecer experiencias digitales sobresalientes a las nuevas generaciones.
