Worldline, líder mundial en servicios de pago, ha lanzado un análisis exhaustivo sobre las tendencias que están configurando la forma en que se realizan los pagos en el ámbito de la movilidad. El estudio indica que las soluciones de pago ágiles están transformando el transporte público, haciendo que la experiencia del usuario sea más inteligente y sostenible.
En un momento en que más de la mitad de la población global vive en ciudades, cifra que se proyecta alcanzará el 70% para el año 2050, el transporte urbano adquiere una relevancia crítica. Sin embargo, el sector ha avanzado más lentamente en la implementación de tecnologías de pago en comparación con otras industrias. La adopción de pagos sin contacto ha aumentado considerablemente en los últimos años, con un crecimiento anual de dos dígitos en varios mercados, lo que ha elevado las expectativas de los usuarios.
Worldline ha identificado ocho tendencias clave que influirán en el futuro del transporte público. Una de ellas es la creciente diversidad en las opciones de pago digital, junto con la integración de sistemas que permiten la compra de billetes y la planificación de viajes en un solo entorno. Además, se destaca un cambio hacia un modelo de pago por uso, que proporciona mayor flexibilidad a los viajeros. La apertura de los sistemas de pago también se señala como fundamental para facilitar el acceso a turistas y nuevos usuarios.
El análisis subraya la importancia de los datos para optimizar rutas y ofrecer marketing personalizado, además de la necesidad de mantener terminales de autoservicio para aquellos que prefieren realizar sus transacciones en persona. La sostenibilidad y el uso de inteligencia artificial son otros aspectos destacados, mostrando cómo estas tecnologías pueden potenciar el servicio al cliente y mejorar la eficiencia operativa.
Rémi Maeno, Director de Energía, Movilidad y Autoservicio de Worldline Merchant Services, ha comentado que estas tendencias ponen de manifiesto la urgencia de modernizar los sistemas de pago en el transporte público. Según Maeno, un enfoque centrado en el usuario y la promoción de la interoperabilidad permitirán a las autoridades reducir costos, aumentar la cantidad de pasajeros y disminuir el impacto ambiental.
Para avanzar adecuadamente en esta dirección, se enfatiza la necesidad de colaborar con bancos y proveedores de pagos, buscando minimizar las comisiones por transacción y asegurar procesos de liquidación más eficaces. Con la creciente complejidad en las necesidades de movilidad en las ciudades, las autoridades requieren soluciones de pago que sean escalables y versátiles, garantizando una experiencia de usuario fluida y segura.
Worldline se posiciona como el único actor europeo que abarca la cadena completa de pagos en el sector de movilidad, ofreciendo sistemas de venta de billetes más modernos y digitales. Su oferta de pagos de movilidad está diseñada para facilitar la digitalización de los sistemas, asegurando al mismo tiempo una experiencia excepcional para el cliente.
