Unicaja ha formalizado un acuerdo estratégico de diez años con DXC Technology, una empresa global de servicios tecnológicos reconocida en la lista Fortune 500, con el objetivo de transformar y modernizar sus operaciones bancarias. Este proyecto se enmarca dentro del plan estratégico 2025-2027 de la entidad, que busca no solo impulsar su crecimiento, sino también mejorar el servicio al cliente.
El análisis del modelo operativo actual ha permitido a Unicaja identificar áreas de mejora, que se implementarán mediante la incorporación de tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial generativa. Tras un proceso competitivo, la entidad ha decidido aliarse con DXC Technology para liderar esta transformación. Como parte del acuerdo, DXC adquirirá FK2, una firma del Grupo Unicaja, y asumirá la dirección de un equipo esencial para las operaciones del banco.
Esta colaboración permitirá a Unicaja beneficiarse de las capacidades de automatización y digitalización que ofrece DXC Technology, combinando su vasta experiencia en el sector bancario. De este modo, la entidad avanzará hacia un modelo operativo de nueva generación, con un fuerte enfoque en la mejora continua del servicio y en un control operativo más sólido.
Estrella Botas, directora de Tecnología y Operaciones de Unicaja, ha señalado que este acuerdo marca un momento clave en la evolución de la organización hacia un modelo más ágil e inteligente. Según ella, la transformación no se limita únicamente a la adopción de nuevas tecnologías, sino que también implica un cambio en la operativa para ofrecer un servicio superior a los clientes.
Juan Medina, responsable de Personas, Organización y Legal de Unicaja, ha destacado que la alianza con DXC Technology facilitará la aceleración del proceso de transformación gracias a la experiencia tecnológica de la empresa. Medina enfatizó que esta iniciativa proporcionará nuevas herramientas que optimizarán el trabajo del equipo de FK2, que seguirá siendo un pilar en el nuevo modelo operativo.
Alfonso García, presidente de DXC Technology en España y Portugal, ha subrayado que este proyecto consolida su presencia en el sector bancario español, donde importantes instituciones confían en su capacidad para ofrecer ventajas competitivas y enfrentar desafíos en un entorno complejo. García se mostró comprometido con la excelencia operativa y la intención de posicionar a Unicaja como un referente en el sector financiero, tanto a nivel nacional como internacional.
